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HubSpot에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 HubSpot 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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#264 SHORT: 12 Tipps zur besseren Serviceorientierung

9:25
 
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HubSpot에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 HubSpot 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

In dieser Folge der L&G Shorts gibt euch Lisa einen Einblick in bessere Serviceorientierung. Wer ein Produkt oder eine Dienstleistung sucht, wird mit Angeboten überschüttet. Dabei gleichen sich die Qualität der Produkte und Dienstleistungen weiter an, die Entscheidung für einen Anbieter fällt häufig schwer. Immer wichtiger: Wie gehen Unternehmen mit ihren Kunden und Kundinnen um? Viele Unternehmen überzeugen mit der hohen Qualität ihres Services.

Kapitel:

(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung

(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden

(04:03) Klare Organisationskultur

(05:40) Zuhören der Kunden

(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen

(06:44) Zusammenfassung und Ausblick

Shownotes:

Kostenlose Zertifizierung zur HubSpot Service-Software:

https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software

___________________________________________________________________

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot.de/podcasts/listen-and-grow

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(00:00) Einführung und Bedeutung von Serviceorientierung

(02:02) Überraschung und Begeisterung der Kunden

(04:03) Klare Organisationskultur

(05:40) Zuhören der Kunden

(06:09) Aufbau von persönlichem Vertrauen

(06:44) Zusammenfassung und Ausblick

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