))
Impulse steuern – einer von sieben Schlüsseln zur Veränderung
Manage episode 408901098 series 3466392
Maike Lenz-Scheele에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Maike Lenz-Scheele 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
In dieser Episode geht’s darum wie man damit umgeht, wenn sich eine Kunde sich am Telefon beschwert. Um die Entscheidung WIE ich etwas tun möchte. Und wie wir aus dem Dilemma der Entweder-Oder Entscheidungen rauskommen. Es geht auch um die Kompetenz des Loslassens statt zu kontrollieren und wie das Gelingen kann, ohne sich die Zunge abzubeißen.
Viele Menschen stecken in Mustern fest und merken es gar nicht. Aus Gewohnheit tun sie immer das gleiche und sind sich gar nicht bewusst, dass es auch anders gehen könnte. Einfacher, leichter, weniger missverständlich. In dieser Episode erfährst du wie neues Verhalten gelingt und vor allem wie du es selbst steuern kannst. Außerdem leite leite eine praktische Übung an, die du direkt mitmachen kannst. Im Schlüsselmoment teile ich eine Situation, in der ich bei einem emotionalen Reiz gerade noch die Kurve gekriegt habe.
Ein Großteil dieser Episode bezieht sich auf das Buch "CHANGE! geschehen lassen". Mit folgendem Link https://www.lenz4business.de/buch/ gelangst du auf meine Seite und kannst dort in das Buch hineinlesen und es auch bestellen.
Kontaktiere mich gerne. Hier sind meine Websiten:
www.maikelenz.de – für Einzelkunden
www.lenz4business.de – für Firmenkunden
Du findest mich auch bei linked in https://www.linkedin.com/in/maike-lenz-scheele-34b595203/
Und facebook https://www.facebook.com/maike.lenzscheele/
59 에피소드
공유
