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Jared Johnson and Shift Forward Health에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Jared Johnson and Shift Forward Health 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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GREATEST HITS: Who Owns the Digital Health Experience? (#334)

29:19
 
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Manage episode 428362649 series 2158648
Jared Johnson and Shift Forward Health에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Jared Johnson and Shift Forward Health 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

This bonus episode is part of the Greatest Hits collection — episodes from the past 6 years that are just as relevant today. It originally aired in January 2021.

Jared and Zain discussed about how it’s challenging to design effective customer experiences when no one owns the process. Then they went deep on why digital teams have struggled to adopt service design standards and how to evolve, and dropped knowledge about having a garage full of Ferraris, the three concentric circles of service design, and managing results rather than platforms.

This show is produced by Shift Forward Health, the consumer advisory firm that partners with you to operationalize consumer-first health. (#334)

See omnystudio.com/listener for privacy information.

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챕터

1. GREATEST HITS: Who Owns the Digital Health Experience? (#334) (00:00:00)

2. Marker 01 (00:00:35)

378 에피소드

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