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추가했습니다 seven 년 전

Prävention aktuell and Prävention Aktuell에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Prävention aktuell and Prävention Aktuell 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

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Business Transformation Pitch with The CX Goalkeeper

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#251: Fans favorite: Mastering the Art of Customer Experience: Insights from the CEO of the CXPA 29:41

12일 전29:41

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Greg Melia emphasizes that empathy and curiosity are the foundation of effective customer experience (CX). He believes that organizations must design systems proactively—through tools like journey mapping and predictive analytics—rather than relying solely on reactive fixes. Melia highlights the importance of understanding customer motivations and aligning internal operations to consistently deliver value across all touchpoints. He also stresses the need for cross-functional collaboration and leadership that models CX priorities. When hiring, Melia looks for individuals who demonstrate storytelling ability, problem-solving, and ownership—key traits for driving cultural transformation. His approach reinforces the idea that sustainable CX excellence requires intentional system design, emotionally intelligent talent, and unified leadership around customer-centric goals. About Greg Melia At the helm of CXPA, my focus revolves around championing the global customer experience profession through strategic communications and community building, honed over five transformative years in leadership. Our organization thrives on CX certification, publications, and community that empower customer experience professionals to excel. Resources Customer Experience Professional Association: https://www.cxpa.org/home https://www.cxpa.org/home Please, hit the follow button: Apple Podcast: http://cxgoalkeeper.com/apple Spotify: http://cxgoalkeeper.com/spotify We’d love to hear your thoughts — leave a comment and share your feedback! Follow Gregorio Uglioni on Linkedin: https://www.linkedin.com/in/gregorio-uglioni/ About Gregorio Uglioni: Transforming Business Into Value Generating Engines - Creating Long-Lasting Impact Leveraging Customer Experience - Host Of The Globally Recognized CX Goalkeeper Podcast “Customer Experience Goals” - Speaker at global events & at podcasts - Judge at International Awards - CX Lecturer for several institutions Listen to more podcasts on The Agile Brand network here: https://agilebrandguide.com/the-agile-brand-podcasts/…

Prävention Aktuell

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Das gedruckte Wort ist uns nicht genug – ab sofort gibt es die Prävention aktuell auch für die Ohren: Hören Sie packende Reportagen und praxisnahe Berichte aus der Arbeitswelt, lassen Sie sich über die neusten Markttrends in der Sicherheitstechnik informieren und bleiben Sie auf dem aktuellen Stand im arbeitsschutzrelevanten Regelwerk und der Rechtsprechung.

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85 에피소드

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updated 3년 전

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 87 – Beinaheunfälle als Chance 20:10

3 years 전20:10

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20:10

Gefahr erkannt – Gefahr gebannt. Für eine Arbeitswelt ohne Unfälle und Berufskrankheiten, bedarf es der Mitarbeit aller Beteiligten. Es gilt unter anderem, bei den Beschäftigten ein Bewusstsein für Beinaheunfälle zu schaffen und sie zu motivieren, Gefahrenquellen oder gesundheitsschädliche Zustände zu melden.…

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 86 – Akteure im Arbeitsschutz 45:26

3 years 전45:26

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45:26

Dieser Podcast gibt einen Einblick in rechtliche Grundlagen, Qualifikationen, Verantwortlichkeiten und Aufgaben von Beschäftigten wie auch Führungskräften, die für Arbeitssicherheit und Gesundheitsprävention (mit)verantwortlich sind.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 85 – Was ist Ambidextrie Friedemann Derndinger? 22:06

3 years 전22:06

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22:06

Friedemann Derndinger ist Co-Autor des Buches „Die ambidextrische Organisation“ und absoluter Experte zum Thema Ambidextrie. In dieser Episode erklärt er, was es mit diesem neuen Managementansatz auf sich hat und warum alle Unternehmen "ambidextrische Organisationen" werden sollten.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 84 – Kulturwandel: Mit Arbeitssicherheit zu Spitzenleistungen 38:26

3 years 전38:26

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38:26

Was machen erfolgreiche Unternehmen besser als andere Formen? Und welche Rolle spielt dabei die Arbeitssicherheit? Safety Culture Coach Stefan Bartel hat die Antworten.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 83 – Auf Tauchstation 18:42

3 years 전18:42

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18:42

PRÄVENTION AKTUELL begleitet Industrietaucher Gert Siemon und sein Team bei ihrer Arbeit im Becken des Klärwerks in Luxemburg.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 82 – Glanz weit oben: Fassadenreinigung von Wolkenkratzern 12:42

3 years 전12:42

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12:42

Um ihren Job zu erledigen, müssen Glas- und Fassadenreiniger oft hoch hinaus. Erst recht, wenn sie die Fenster von Hochhäusern putzen. Dann kann es für sie in der Gondel trotz aller Sicherheitsvorkehrungen schon mal wackelig werden.

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Prävention aktuell Folge 81 – Deeskalation 25:00

3 years 전25:00

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25:00

Anti-Gewalt-Trainer Volker Haupt erklärt im PRÄVENTION AKTUELL-Podcast das Deeskalationskonzert der Stadtverwaltung Aachen.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 80 – Psychische Gefährdungsbeurteilung 31:39

3 years 전31:39

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31:39

Worauf ist bei einer psychischen Gefährdungsbeurteilung zu achten? Wie sieht die gelebte Praxis aus? Prävention aktuell klärt auf.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 79 – Interne Kommunikation 20:15

3 years 전20:15

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20:15

In dieser Folge erfahren Sie, wie die Deutsche Hospitality mit ihrer internen Kommunikation das Zusammengehörigkeitsgefühl stärkt.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 78 – Arbeitshygiene 29:17

3 years 전29:17

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29:17

Der Toxikologe und Geschäftsführer der EuDiCo GmbH , Dr. Christoph Lutermann, erläutert wie sich negative Einflüsse der Umgebung äußern können, wie sich die Ursachenforschung gestaltet und welche Lösungsansätze es gibt.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 77 – Prüfung von Arbeitsmitteln 28:15

3 years 전28:15

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28:15

Dr. Kurt Kropp erklärt, auf was es bei regelmäßigen Arbeits- oder Betriebsmittelprüfungen ankommt und wer dafür verantwortlich ist.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 76 – Nachhaltige Zielkonflikte 18:27

4 years 전18:27

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18:27

Die Umsetzung von Nachhaltigkeitsstrategien verursacht harte Zielkonflikte, die klar benannt werden müssen.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 75 – Alleinarbeit 16:57

4 years 전16:57

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16:57

Alleinarbeit kommt im beruflichen Alltag häufig vor, kann unter bestimmten Bedingungen aber auch ein hohes Gefährdungspotenzial bedeuten. Doch was können Betriebe unternehmen, um ihre Mitarbeiter sicher arbeiten zu lassen? Mein Kollege Franz Roiderer erzählt es mir.

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PRÄVENTION AKTUELL FOLGE 74 – Energiespeicher 16:23

4 years 전16:23

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16:23

München im April 2021: Mitten in der Nacht explodiert im fünften Stock eines Wohnhauses der Akku eines Elektrorollers. Schnell steht das ganze Stockwerk in Flammen. Die Bewohner können sich gerade noch retten, die Feuerwehr bringt den Brand unter Kontrolle, aber die Wohnungen sind zerstört.

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PRÄVENTION AKTUELL Folge 73 – „Der Mensch ist ein Bewegungstier“ 24:24

4 years 전24:24

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24:24

Die Ergonomie-Expertin Jana Völk gibt Tipps für die ergonomische Einrichtung des Homeoffices und dem gesunden Arbeiten darin.

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