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Olaf Kaiser에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Olaf Kaiser 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Self-Service Portale und XaaS Marktplätze - vom Service Request bis zur Einkaufshilfe

59:16
 
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Manage episode 396525115 series 2314347
Olaf Kaiser에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Olaf Kaiser 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

Aktuell gibt es viele Gespräche und auch Piloten zu Service-Portalen oder Service Marktplätzen , die sich verstärkt dem Thema der Subscriptions und dem XaaS Gedanken annehmen.

Ich freue mich daher sehr, dass ich mich im elften Austausch mit Robert Sieber, dem Geschäftsführer von MSP Support, genau über dieses Thema austauschen konnte. Robert bringt dabei auch seine spannenden Erfahrungswerte als CIO ein.

Wir schauen auf die folgenden Themen:

  • Die Einführung von Self-Service-Portalen

  • Die Unterscheidung von Störungen und Service Requests

  • B2B-Shops und Einkaufsplattformen als Vorstufe zu Marktplätzen

  • Engpässe und Herausforderungen für Service Provider

  • Die Usability und User Experience als Herausforderung für den Anbieter

  • Internes Einsatzgebiete und interner Nutzen eines Portals

-----------------------

Und hier einige Links, wenn Ihr mehr über Robert Sieber wissen möchtet:

>> http://www.msp-support.de

>> https://www.linkedin.com/in/robertsieber/

>> Podcast: http://www.different-thinking.de

-----------------------

Und mehr von Olaf Kaiser:

www.linkedin.com/in/olafkaiser/

www.olaf-kaiser.coach/

www.ubega.de

Direkt einen kostenfreien Termin mit Olaf buchen

https://bit.ly/allgemeinen-termin-buchen

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Ich freue mich daher sehr, dass ich mich im elften Austausch mit Robert Sieber, dem Geschäftsführer von MSP Support, genau über dieses Thema austauschen konnte. Robert bringt dabei auch seine spannenden Erfahrungswerte als CIO ein.

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  • Die Einführung von Self-Service-Portalen

  • Die Unterscheidung von Störungen und Service Requests

  • B2B-Shops und Einkaufsplattformen als Vorstufe zu Marktplätzen

  • Engpässe und Herausforderungen für Service Provider

  • Die Usability und User Experience als Herausforderung für den Anbieter

  • Internes Einsatzgebiete und interner Nutzen eines Portals

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