Managed Service 공개
[search 0]

Download the App!

show episodes
 
Join the Managed Services Community as we talk to experts and peers to help break barriers in your business. We’ll talk about ways to improve your business operations, new services and solutions, how to capitalize on opportunities and find that next million. If you’re not already part of the CompTIA Managed Services Community, join here (https://bit.ly/2JbURST) to support the managed IT services industry through the promotion of best practices, the development of tools and templates and the ...
 
Loading …
show series
 
Heute spreche ich mit Karsten Kümmerlein, dem Lead GoToMarket der Skaylink, über konkrete Beispiele, warum und wie sich seine Kunden in die Cloud begeben haben. Freut Euch auf neue Sichten und echte Erfahrungswerte. Vielen Dank, Karsten, für Deine offenen Antworten. Unsere Themen sind: Wo startet die Cloud Journey und was sind Inspiration Workshops…
 
Unsere Themen sind heute: Was unterscheidet die drei Hyperscaler? Wie argumentiert die Public Cloud Group bei Kunden? Wie ist das Geschäftsmodell aus Projekten und Managed Services? Welche Empfehlung hat Tom für Systemhäuser, die mit der Cloud starten wollen? Vielen Dank an Tom Simon, den Managing Director der 'Innovations ON GmbH' für das spannend…
 
Der September ist vorbei und für mich war es ein Monat mit vielen Veranstaltungsbesuchen. Dabeisein und zumeist auch vortragen durfte ich in chronologischer Reihenfolge beim - Channelpartner Kongress, vormals der Systemhauskongress, in Düsseldorf - Dem Datev Partner Summit in Hamburg - Der Fokusgruppe Vertrieb der „dbc deutschlands business cloud“ …
 
Heute geht es um die folgenden Fragen: Was ist denn eine tragfähige Definition von Kundennutzen? Und was ist dann der Nutzen eines Motorrads mit viel PS? Was sehen wir auf vielen Webseiten von IT Dienstleistern als aktuelle Beispiele? Wie könnten Nutzenbeschreibungen an mehreren Beispielen auch aussehen? Beim hybriden Arbeiten, der Mailverschlüssel…
 
Auch wenn viele in unserer Branche die wiederkehrenden Erträge steigern möchten, was auf jeden Fall positiv ist, sind auch IT Projekte als Teil des Geschäftsmodells wichtig und Einmaltätigkeiten wird es immer geben. Und doch gibt es Projekte, die wiederholt in der gleichen Form durchgeführt werden und bei denen wir uns fragen, ob die Leistung nicht…
 
Wie steht es um den Aufbau und die Weiterentwicklung des Cloud Geschäfts im Systemhaus-Markt jenseits der sehr großen Marktteilnehmer? Blicken wir alle mit der richtigen Energie in die Zukunft und bauen neben dem MSP Geschäft auch an unserem Cloud Business? Heute möchte ich mit Euch auf die aktuelle Cloud Marktentwicklung schauen und dann anhand dr…
 
Was sind die IT-Engpässe für KMU und wie liefert das Franchise-System einsnulleins eine Antwort darauf? Wie läuft das Orchestrieren von verteilten Serviceprozessen im System genau ab? Wie funktioniert ein zentraler 1st Level Support für deutschlandweit verteilte Standorte? Und welche Wachstumsziele hat die einsnulleins in welchem Zeitraum? Vielen D…
 
Was waren die Erfolgsfaktoren bei Midland-IT? Welche Rolle haben Cloud Services gespielt? Wie ist das Managed Service Portfolio aufgebaut? Was wird für die anstehende Optimierung der Services unternommen? Heute hört Ihr das dritte Interview, das ich im Rahmen des Projekts "MSP Journey - die Forschungsreise zu den Erfolgsfaktoren mit Managed Securit…
 
Heute geht es um die folgenden Fragen und einiges mehr: Was verstehen wir unter einer MSP-Flatrate? Wie kam es dazu? Wie werden die Preise gebildet? Wer profitiert davon, Kunde oder Anbieter? Was ist mit einem Self-Service Portal? Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, für den vierten gemeinsamen Podcast …
 
100% MSP oder Tschüss. Wie hat sich das Hamburger Unternehmen Riesenbeck-IT auf diese kompromisslose Strategie eingelassen? Wie wurden alle Mitarbeiter sehr erfolgreich auf diesen Weg mitgenommen? Und wie ist das passende Portfolio aufgebaut? Heute hört Ihr das zweite Interview, das ich im Rahmen des Projekts "MSP Journey - die Forschungsreise zu d…
 
"Next Gen MSP" wurde vor kurzem eine Entwicklungsstufe von Managed Service Providern in einem Vortrag genannt. Gibt es also Evolutionsstufen, Reifegrade, von MSP? Im Vortrag wurde nicht nur von Next Gen MSP gesprochen und sogar den Next Gen MSP 2.0. Oder steht jedes Unternehmen für sich an einem individuellen Entwicklungspunkt und das ist gut so? I…
 
Der Vertriebserfolg in Systemhäusern ist so wichtig wie selten zuvor. Und damit auch die Arbeit und die Wirksamkeit der für den Vertrieb verantwortlichen Führungskraft. Das kann der Geschäftsführer selbst sein oder der Vertriebsleiter. Heute blicke ich auf wichtige Aspekte der Steuerungsmöglichkeiten in der Vertriebsführung: die Ziele und Vorgaben,…
 
Mit welcher Strategie gelingt eine standardisierte Arbeit mit sehr heterogenen Kunden-Infrastrukturen? Welche Rolle spielen Branchenlösungen und die Cloud dabei? Und wie gelingt das Zusammenspiel der verbliebenen lokalen Systeme mit der Cloud? Vielen Dank an Philip Werner, den Teamleiter "Technisches Consulting" bei Capeletti&Perl, für das Gespräch…
 
Was sagt Dir das Kürzel "poc"? Es steht für "proof of concept". Vermutlich kennst Du das Instrument poc oder setzt es auch ein. Kürzlich habe ich den Begriff "pov" als Abkürzung für "proof of value" gelesen und fand schon alleine die Formulierung spannend. Daher schauen wir heute auf die Intentionen dieser beiden Tools, wo die Unterschiede liegen u…
 
Was bewegt einen CIO aktuell am meisten? Was bedeutet das für eine Co-Managed Zusammenarbeit mit einem Systemhaus? Was hat sich mein heutiger Gast als CIO immer vom Dienstleister gewünscht und selten erhalten? Vielen Dank an Robert Sieber, den Servicenerd und Geschäftsführer von MSP-Support, für den dritten gemeinsamen Podcast und die Einblicke in …
 
Wie sagte schon Sokrates so schön „ich weiß, dass ich nichts weiß“. Auch wenn wir beim Wissen um Managed Security Services sicher nicht bei Null stehen, sind wir - mein Kooperationspartner SOPHOS und ich - zu der Ansicht gelangt, dass die Suche nach neuen Erkenntnissen zum Thema „Wachstum mit Managed Security Services“ spannender ist, als schon Bek…
 
Wie gelingt es, bei 140 Mitarbeitern mit 5 Vertriebsmitarbeitern auszukommen? Ab wann zahlt der Kunden für einen erbrachten Wert durch Berater, auch wenn dies früher vielleicht PreSales war? Und kann es Sinn machen, dass die Vertriebler auch Projekte managen? Vielen Dank an Jürgen Horak, den 'Executive Partner' der 140 Mitarbeiter starken evoila gr…
 
Was braucht es, um vom Systemhaus zum Digital Business Partner zu werden? Wie gehe ich an die Entwicklung mehrerer Standorte heran? Wie entwickle ich für ein immer komplexeres Portfolio meinen Vertrieb weiter? Vielen Dank an Robert Mallinson, den 'Director Sales&Advisory' der 250 Mitarbeiter starken avodaq aus Hamburg, für das Gespräch über die str…
 
Wie komme ich mit passenden Bewerbern in Kontakt? Welche Schritte hat ein gut funktionierender Bewerberprozess? Wie sichere ich die menschliche Passung ab? Und was bedeutet ein Tandem in der Führungsorganisation? Vielen Dank an Robert Krick, den Geschäftsführer der KRICK IT-Services, für seine offenen Einblicke in wichtige Personalthemen. ---------…
 
Warum ist Service Excellence wichtig? Wie berücksichtigt man das Thema von der Strategieentwicklung, über die Unternehmenskultur bis zu den Prozessen und Tools? Und warum macht Qualitätsbewusstsein auch Spaß? Vielen Dank an Holger Kämmerer, den Geschäftsführer der ATD, für seine offenen Einblicke. ----------------------- Und hier einige Links, wenn…
 
70% Cloud-Service Umsätze. Eine Kriterien-Matrix für die Annahme neuer Projekte. Und eine Strategie für Festpreisangebote je Kundenzielgruppe. Heute hört Ihr diese spannenden Inhalte und noch mehr Insights zu einer erfolgreichen Cloud Strategie im Systemhaus. Vielen Dank an Björn Steinecke, den Geschäftsführer der Tec Networks, für seine fundierten…
 
Kürzlich waren Robert Sieber und Olaf Kaiser gemeinsam in einer Podiums-Diskussion zum Thema „Zukunft der Systemhäuser“. Und ein vielfach angesprochener Punkt war die Notwendigkeit einer Spezialisierung und die Frage: was tun wir, wenn wir nicht mehr alles selber machen können oder wollen? Auslöser für diese Frage waren dabei immer wieder der Fachk…
 
Die Wichtigkeit unseres Erfolgs im Vertrieb wächst permanent und gute Mitarbeiter im Vertrieb sind extrem begehrt. Das wissen wir alle. Doch wie erkenne ich jetzt einen hervorragenden Vertriebler im Bewerbungsprozess, der danach mit hoher Wahrscheinlichkeit bei mir erfolgreich sein wird? Häufig werde ich – so halbernst - gefragt, ob es ein Vertrieb…
 
Welche Herausforderungen ihre Kunden bei Managed Security im Allgemeinen und vor allem bei konkreten Angriffen haben, wurde von uns besprochen. Und wir haben uns auch einen ganz konkreten Vorfall und die Reaktion darauf geschaut. Und wusstet Ihr schon, dass die Angreifer sogar Referenzen anbieten, die man anrufen kann, wenn man verschlüsselt ist, u…
 
"GAIA-X ist keine neue Cloud, sondern eine europäische Emanzipation" Das sagt meiner heutiger Gesprächsgast. GAIA-X sei kein Cloud Provider, sondern es ist eine Initiative, eine Community, die eine Definition erstellt, wie eine souveräne Cloud aussehen soll. Und diese definiert wie der Austausch von Daten über die verschiedenen Technologien die wir…
 
Welche Sichten sind für eine gute Managed Service Strategie wichtig? Welche Technologietrends können eine Rolle spielen? Und was ist mit meinen Mitarbeitern? Eine gute Managed Service Strategie beinhaltet drei wichtige Entwicklungs-Aspekte und deren Einfluss: Technologie, Mitarbeiter und Kunden. Stellt Euch die drei Punkte als Kreise vor und die dr…
 
Haben viele Managed Service Provider nicht das gleiche Portfolio und ist das eigentlich jetzt schlimm oder nicht? Bis zu welchen Facetten kann ein Systemhaus sein Service-Portfolio auf den Kunden und dessen Fachlichkeit ausrichten? Und wie gehen wir zukünftig mit den vielen noch singulären Security-Lösungen um? Vielen Dank an Robert Sieber, den Pod…
 
Welcome! Here we will explain how EQ Mis Webmail helps you to access the educational data provided by the Australian Government for hardworking students. https://miswebmail.xyz/ Basically, In Queensland state, people need free training programs and frameworks. --- Send in a voice message: https://anchor.fm/mis-webmail-xyz/message…
 
Viele Systemhäuser sagen, dass sie ihre Kunden mehr beraten wollen. Schon seit längerem möchten wir zum „trusted advisor“ unserer Kunden werden. Und ist es nicht so, dass es aktuell bei Systemhäusern häufig heißt: wir fragen den Kunden zum Start immer nach seinem Business und seinem Geschäftsmodell. Das klingt gut, doch will das der Kunde auch einf…
 
Wie beschreibe ich meine zentrale Zielgruppe? Bin ich selbst Innovator oder Integrator? Was wird in einer Gruppe mit mehreren Standorten dezentral und was zentral umgesetzt? Bin ich Mitarbeiter-zentrisch oder Kunden-zentrisch? Vielen Dank an Sven Kalisch, einen der Geschäftsführer der teccle group, der heute mit mir in unserem zweiten Gesprächsteil…
 
Wie kann eine buy&build Strategie im Systemhausmarkt gelingen? Was kennzeichnet die spezielle Strategie der teccle group? Und auf welche Veränderungen kann sich der Gesamtmarkt im Sinne M&A Transaktionen noch einstellen? Vielen Dank an Sven Kalisch, den Geschäftsführer der teccle group, der heute mit mir über seine persönlichen Erfahrungen zur Visi…
 
Ich fasse heute einmal einige zentrale Thesen aus mehreren Vorträgen und Webinaren der letzten Wochen zusammen. Wie wichtig ist die User Experience? Wie dominant wird die Public Cloud? Wie positioniere ich mich beim Thema Security zwischen Kunde und Hersteller?저자 olaf.kaiser@olaf-kaiser.info (Olaf Kaiser)
 
Heute geht es in diesem kurzen Impuls um die Asymmetrie in der Spezialisierung bei Systemhäuser. Kann es sein, dass sich Systemhäuser je größer sie sind, desto stärker spezialisiert und fokussiert aufstellen? Und kann es sein, dass sich kleinere Systemhäuser häufig noch als vollumfänglicher Partner in Sachen IT für den Kunden positionieren? Und kan…
 
Wann ist der richtige Zeitpunkt für eine Neuausrichtung des Geschäftsmodells? Was passiert, wenn die Mitarbeiter an der Entscheidung zur Ausrichtung partizipieren können? Und wie kann die Beziehung zu den eigenen Kunden gehalten werden, auch wenn man nicht mehr alles so macht wie früher? Vielen Dank an Angela Vogt, die Geschäftsführerin der Teutoda…
 
Wo stehe ich mit meinen Managed Service Erloesen im Marktvergleich? Wie viele Managed Service Kunden sollte ich bei meiner Unternehmensgroeße haben, wenn es gut laeuft? Wieviel Devices haben andere Systemhaeuser pro Kunde oder pro Techniker im Durchschnitt im Management? Diese Fragen kommen bei meinen Gespraechen mit Systemhauschefs haeufig auf und…
 
Wie kann die OKR Methode beim Thema Managed Services konkret helfen? Erfahrt heute von meinem Gast, dass es mit OKR im Kern nicht um das Controlling von Finanzkennzahlen wie dem wiederkehrenden Umsatz geht, sondern um die gezielte und Team gesteuerte Weiterentwicklung im Bereich Managed Services. Das kann die Entwicklung neuer Services sein, die Se…
 
Erfahre heute von meinem Gast, warum die OKR Methode aus seiner Sicht keine reine Kennzahlenerreichungsmethode ist, sondern als ebenbürtiges Element die Kulturveränderung und ein neues Miteinander erfordert. Und warum Review nicht gleich Retro ist und was ein Retromeeting als wesentliche Erfolgskomponente ausmacht. Und nebenbei auch was unser Gast …
 
Wie werden die Branchenspezifika eines Systemhauses und auch eines Managed Service Providers am besten abgebildet? Indem intern die jeweils besten Lösungen je Bereich eingesetzt und verbunden werden oder indem eine All-In-One ERP Lösung genutzt wird? Und wie kann durch Automatisierung mehr Qualität und Arbeitsfreude erreicht werden? Vielen Dank an …
 
Mehr Spannungsbogen geht kaum. Die Managed Service Kunden meines heutigen Gasts sind KMU wie auch große Konzerne. Wo liegen die Unterschiede und was kann aus derselben Service-Einheit bedient werden? Welche speziellen Anforderungen hat ein MSP zu erfüllen, wenn das Zusammenspiel gerade mit den größeren Kunden erfolgreich sein soll? Vielen Dank an A…
 
Heute möchte ich Euch das Tool CLA - communications level agreement - vorstellen. Das CLA ist der SLA der Bereiche Marketing und Vertrieb für Eure Kunden. Falls Ihr unsicher seid, ob Ihr im Sinne des Kunden auf alle Kundenaktionen mit einer stimmigen Reaktionszeit antwortet, dann erfahrt Ihr heute wie Euch ein CLA für eine bessere Kundenzufriedenhe…
 
Es gibt ein Geheimelixier, das viele Fragen und Probleme nicht Zustandekommen lässt oder bei ebendiesen der wesentliche Schlüssel zur Lösung ist. Wenn das Elixier in ausreichendem Maße vorhanden ist, werden Abläufe schneller und Lösungen vielfältiger. Wenn es nicht vorhanden ist, braucht es viele Hierarchie- und Freigabestufen und kleinteilige Abla…
 
Amy Babinchak, Harbor Computing Services, and Eric Anthony, Solar Winds MSP, of the CompTIA Managed Services EC share how focusing on value-add services that support your clients’ needs is the best path for growth, agility, and longevity. Learn from their experience and practical examples of situations that would cause a challenge for an MSP not fo…
 
Listen in as Gary Bixler, VP Global Member Communities at CompTIA introduces you to the newest podcast from CompTIA's communities and councils: the Biz Tech Podcast. This podcast series focuses on the business of technology and CompTIA Corporate Membership. From casual conversations, detailed strategies and steps for success, listen in as we hear f…
 
Der Berliner Flughafen ist so ein Fall, ERP Einführungen auch häufig und ebenso viele normaler erscheinende IT-Projekte. Sie scheitern zur Gänze oder erreichen die erhofften Ziele nicht ansatzweise. Auch bei den vielen aktuellen Digitalisierungsprojekten bestehen große Gefahren dieses Schicksal zu erleiden und doch kann man mit gutem Change Managem…
 
The strength of your relationships with your customers, suppliers, and partners is key to survival. Now those relationships have been tested. How have you fared? CompTIA’s Managed Services Community is pleased to share the insights of five of your MSP peers as moderator Shannon Mayer leads a discussion on what the last month has exposed in our busi…
 
Dr. Deanna Spoto, PsyD, joins Managed Services Community Chair Corey Kirkendoll to discuss the unique challenges facing small business owners supporting their clients, employees, and families in a time when we all need support. They discuss how to recognize symptoms of being overwhelmed, allowing yourself to ask for help, how to talk with your kids…
 
Vieles, was Managed Service Provider in Deutschland anbieten, könnte schon Commodity sein. Gibt es dennoch weitergehende Managed Services, mit denen man sich abgrenzen kann? Und was hat die Weiterentwicklung unserer Lösungen und Serviceangebote mit dem Surfen auf Maui zu tun? Dies und einiges mehr erfahrt ihr in der heutigen Podacstfolge. Vielen Da…
 
Vor wenigen Tagen wurde ich in spontan und direkt gefragt: "Wenn wir diese Krise überstanden haben, welche Auswirkungen hat das auf den IT-Betrieb unserer Kunden und unser Managed Service Angebot?" Beim Überlegen meiner Antwort schwankte ich zwischen „dazu kann ich heute wirklich noch nichts sagen“ und dem ein oder anderen Gedanken, von dem ich zie…
 
Loading …

빠른 참조 가이드

Google login Twitter login Classic login