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Gary Reeman에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Gary Reeman 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Nikola Mrksic: 1st-time CEO challenges & learnings

23:54
 
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Nikola Mrksic is CEO at PolyAI – a Cambridge University spinout who raised $14m in VC funding for their automated customer service solutions

We explored why:

  • society will be so much better off once fully automated CS solutions replace tedious customer service roles
  • true conversational AI is so much more impactful than the "glorified chatbots" most organisations deploy
  • being a 1st-time CEO with a technical background is such a joyful experience of personal growth
  • recruiting your initial senior hires is so tricky - yet so crucial for business success and CEO sanity!
  • the US market is so far ahead of Europe in terms of technology adoption & product management expertise

For more insights into the future of work & customer service automation check out https://www.polyai.com and for guidance on recruiting stellar leadership & senior executive talent for B2B SaaS startups & scaleups head over to https://alpinasearch.com

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