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The CX POD and Elizabeth Glagowski에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 The CX POD and Elizabeth Glagowski 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Redefining Value: A New CX World with Don Peppers

12:06
 
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Customer experience is fluid. Social factors, environments, and technology shape people’s expectations and the interactions they expect from the brands they shop with. As a part of the CX Pod’s newest series, TTEC’s own Mary Nelson guest-hosts conversations with the world’s top CX professionals to explore the evolving nature of business. To kick off the series Nelson spoke with renowned CX guru Don Peppers on the idea of defining value in a post-covid world.
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