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Emily LaRusch에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Emily LaRusch 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Episode 021 | Quality Assurance for Your Law Firm

 
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In this week's episode, our very own Ashley from Back Office Betties will share to you the secrets on how to set up a quality & training program for your law firm.

In this episode:

  • Why is it important to have operations or procedures when it comes to quality
  • What is Back Office Betties' Call Flow Blueprint
  • What is a Triage Option
  • How long does it take to create a call flow blueprint
  • What's the first thing to look for in Quality Assurance

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