Recrutamento por AI, Meridian da Google (Marketing Mix Model) e o futuro do turismo – e188s01

Podcast Marketing por Idiotas - RFM

Neste episódio falamos de recrutamento por AI, Meridian da Google (Marketing Mix Model) e o futuro do turismo.

Episódio de: 21 de Março, 2024

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MIGUEL

Há uns 15 anos atrás havia um tipo, já não me lembro quem, que falava assim de uma forma um pouco abrutalhada sobre motivação para os jovens, emprego, carreiras, etc.

Que me lembre este coach foi um dos primeiros que falou em Portugal na televisão sobre marketing pessoal e que devemos promover-nos de uma forma completamente diferente do que aquela que nos ensinaram.

Ele tinha uma boa frase, que dizia que enviar curriculums por email era spam.

Que eramos apenas mais um peixinho num cardume de folhas na mesa de um recrutador e que isso não funcionava…

Será que ainda é verdade?

Hoje venho falar de inteligência artificial no processo de recrutamento.

O site jobylon.com diz que 43% dos profissionais de recursos humanos já estão a utilizar inteligência artificial no processo de recrutamento.

Ainda bem, porque é uma questão de meses até que 100% dos candidatos utilizem o chat GPT para escrever as cartas de apresentação e CVs para os anúncios que foram escritos também pelo chat GPT e derrepente…entremos numa guerra de optimização de curriculums e anúncios e o chat GPT é o único recrutador e candidato válido.

O problema é que o CHAT GPT ainda não percebeu que aqui em Portugal vamos precisar do Cunha GPT para revolucionar esta industria…por isso por agora vamos todos ter calma.

Apesar de que o jobylon.com também diz que 73% dos lideres de recursos humanos dizem que se não adoptarem estas tecnologias nos próximos 2 anos a empresa não vai ser tão bem sucedida como as empresas que adotarem.

Mas como é que a inteligência artificial está a revolucionar o recrutamento, e o que podemos fazer enquanto recrutadores, gestores e candidatos para tirarmos o máximo benefício?

Aqui estão 4 benefícios para todos os recrutadores utilizarem AI no recrutamento:

1. Maximizar eficiência:
2. O recrutamento envolve muito trabalho manual e geralmente um profissional passa 30 horas da semana a organizar o spam de curriculums, a alterar o tipo de font para conseguir imprimir, a ler curriculums e a tentar perceber as mentiras, a marcar entrevistas, etc, etc. A inteligência artificial pode ajudar a otimizar o processo e a anaisar centenas de CV’s de uma só vez e a escolher os melhores
3. Ultrapassar BIAS ou preconceitos
4. A inteligência artificial não é preconceituosa…diz que 50% dos recrutadores admitem que são afectados por preconceitos sub conscientes que os fazem escolher determinados candidatos em detrimento de outros…por isso é que eu como gordo e careca…
5. Melhora a experiência do candidato
6. Sabiam que cerca de 60% dos candidatos recusam um emprego depois de terem sido selecionados devido a uma fraca experiencia de recrutamento?
7. Isto afecta não só a produtividade da empresa porque não recruta os melhores mas também pode afectar o valor da marca.
8. A inteligência artificial pode ajudar a tornar o processo de recrutamento mais personalizado e apelativo.
9. Melhora a qualidade das contratações
10. Ao retirar o peso do trabalho administrativo e a separar o trigo do joio de forma mais eficaz no final do dia conseguimos candidatos com melhor qualidade.

A inteligência artificial começa a ser utilizada também não apenas no processo de seleção para a entrevista mas também na própria entrevista, onde a inteligência artificial ajuda a fazer resumos, a tirar notas e avaliar e claro…utilizando tecnologia de reconhecimento de expressão facial cada segundo e frase contam…e as micro expressões faciais não mentem.

Posto isto…parece que se por um lado vai ser mais fácil embelezarmos os nossos CVs com inteligência artificial também vai ser mais difícil sobreviver à entrevista…a não ser que suja no mercado algum tipo de filtro que ajude a eliminar micro expressões faciais que mostram quando estamos a ficar atrapalhados com os bullet points malucos que diziam que geríamos o departamento de marketing da empresa e o desenvolvimento de produto.

Voltando ao tal coach do passado…há 15 anos eramos uns spammers a enviar CV’s porque ninguém os lia…mas agora uma inteligência artificial vai ler com mais atenção o que enviamos… será que enviar spam vai voltar a ser eficaz?

Posto isto…a pergunta para os nossos ilustres:

• Acham que a inteligência artificial vai aumentar ou diminuir a qualidade do recrutamento?

DIOGO

Hoje tenho mais uma prenda para todos os que nos ouvem e que trabalham em marketing digital porque vou ajudar-vos a preparem-se para o futuro que nos espera. Esta semana venho falar de Marketing Mix Model (MMM), o que isso é, como isso vai impactar a vossa vida e como a Google quer ajudar (ou não).

Então não é segredo para ninguém e temos vindo a falar cada vez mais aqui no podcast que a informação que temos sobre as nossas campanhas digitais e o seu impacto vai ficar cada vez mais confuso. Certo?

Algumas das razões também temos mencionado aqui como por exemplo a maior complexidade das customer journeys ou jornada do cliente (falei disso no episódio 175) , as alterações em termos de privacidade na internet como os cookies de terceiros a desaparecer (episódio 173) ou mesmo o RGPD.

E é aí que entram os Marketing Mix Models. Os MMMs, na sua essência, são equações complexas ou chamados também de modelos que têm em conta a comunicação da empresa e outros fatores para probabilisticamente tentarem determinar o impacto ou influência das campanhas ou sazonalidade por exemplo nas vendas ou no KPI da empresa.

E claro que como isto mexe com o negócio da Google, que poderá influenciar a perspectiva dos anunciantes que imaginem, podem ver menos conversões a vir do Google Ads, a Google está a preparar-se para lançar o Meredian que é um uma ferramenta de MMM open source que permite qualquer anunciante usar e alterar como quiser. Neste momento o sistema ainda se encontra em beta e podem-se inscrever para o early access em marketingporidiotas.pt. Mas a ideia é que seja uma ferramenta gratuita que neste momento é praticamente inexistente no mercado e que todos os marketers possam usar. Uma espécie de Google Analytics inicial.

E agora o Miguel diz:
MAs ò Diogo, tu disseste que isto ia impactar a nossa vida e até agora ainda não falaste sobre isso

É bom ponto Miguel. Como sempre muito atento.

Então a verdade é que estes MMM parecem ser realmente uma ferramenta cada vez mais necessária para marketing digital no futuro.

É que em marketing, nós não somos eletricistas…

Já vos falei desta analogia Miguel e Fred?

Ou seja, se uma lâmpada não funciona o eletricista vem e arranja e a lâmpada ou passa a funcionar ou não e sabemos que o eletricista fez um bom trabalho. É binário. Só que em marketing isso não funciona assim. Nós na verdade temos de provar o nosso impacto e por isso estamos tão ligados a ferramentas de medição.

É por isso que a medição é tão importante para nós.

Enfim as minhas questões para vocês são:

1. Também vêem o futuro do marketing digital ser apenas possível com MMMs
2. E se acham boa ideia, mesmo que a Google diga ser em open source, ter uma MMM que vem da Google?

De adicionar que no nosso site têm ainda um exemplo de como este Meredian pode funcionar.

• KPI (Indicador-Chave de Desempenho): O KPI é o que estamos a medir. No nosso caso, é o volume ou valor das vendas em um determinado período (por exemplo, por semana).
• Intercepto do Modelo: É como um ponto de partida. Representa as vendas que teríamos mesmo sem gastar nada em publicidade.
• Tendência Não Linear: Isso captura as mudanças ao longo do tempo. Por exemplo, se as vendas estão a aumentar ou a diminuir.
• Sazonalidade: Imagina que as vendas de gelados aumentam no verão e diminuem no inverno. A sazonalidade captura esses padrões.
• Atividade dos Canais: Aqui, olhamos para o quanto gastamos em diferentes canais (TV, SEA, Display, etc.).
• Outros Fatores: Além da mídia, existem outros fatores que podem afetar as vendas, como feriados ou promoções.

Empowering your team to build best-in-class MMMs (blog.google)

Meridian | Google for Developers

GitHub – google/lightweight_mmm: LightweightMMM is a lightweight Bayesian Marketing Mix Modeling (MMM) library that allows users to easily train MMMs and obtain channel attribution information.

https://www.youtube.com/live/aCo8LY4LE5k?si=_HFG-Vfj8USE0vKQ&t=866

FRED

Tema: Futuro do Turismo Digital

Contrariando todas as previsões, o ano de 2024 mostra que os portugueses decidiram que está na hora de fazer as malas, e partir à aventura.

Não, não estou a falar de emigração, mas sim daquela escapadinha, aquelas férias que muitos anseiam.

Já marcaram as vossas?

Mas quais são as possibilidades que a inteligência artificial (IA) oferece aos viajantes. Como é que a integração da Inteligência na indústria do turismo pode ser útil ou não?

Breve contexto de mercado:- A procura por viagens disparou 20% no início de 2024.

As agências de viagens, até elas, estão de boca aberta. Dizem que estão a caminho de bater recordes históricos em turismo, segundo a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo.

Parece que a paixão dos portugueses por descobrir novos horizontes e viver experiências únicas está mais viva do que nunca.

Vamos aos números:

A procura por viagens disparou 20% no início de 2024, deixando as agências de viagens a esfregar os olhos de espanto. Segundo a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo, estamos a navegar rumo a um ano sem precedentes em termos turísticos.

A paixão dos portugueses em explorar novos horizontes e viver experiências únicas está mais acesa que nunca.

E quais são os destinos que brilham no olhar dos aventureiros?

Madeira e Açores lideram a preferência, mas há mais.

Um estudo realizado pela ConsumerChoice, juntamente com a Bestravel, Odisseias e Pinto Lopes Viagens, mostra que 47% dos portugueses preferem passar as férias em Portugal, enquanto 35% optam por destinos na Europa.

Quanto ao orçamento:- 36% dos portugueses planeiam gastar entre 500€ e 1.000€ nas suas férias- 24% menos de 500€,- 21% entre 1.001€ e 1.500€.

E numa era em que quase tudo é instantâneo, 79% dos portugueses preferem pagar as férias na totalidade e de uma só vez.

Agora… já imaginaram planear as vossas férias com a ajuda de um assistente virtual inteligente?

Há inúmeras plataformas baseadas em IA:- Wonderplan.ai- iplan.ai- tripplanner.aie muitas outras que permitem uma organização fácil da experiência de viagem, com itinerários personalizados, sugestões de restaurantes e até dicas sobre o que fazer e ver no destino escolhido.

Desde chatbots que oferecem assistência 24/7 até sistemas de reservas que adaptam as sugestões com base nas preferências do viajante, a tecnologia está a transformar a forma como interagimos com o mundo das viagens.

E não para por aí.

A IA promete tornar as viagens mais seguras, através da detecção precoce de ameaças e da análise de padrões para prevenir riscos. Com a capacidade de processar grandes volumes de dados, a IA pode também prever atrasos de voos e ajudar as empresas a responder a avaliações online de forma mais eficaz.

Então em resumo vantagens e desvantagens da integração da inteligência artificial na indústria do turismo

Vantagens:

• Personalização: adaptando itinerários, recomendações de alojamento e atividades às preferências individuais dos viajantes.
• Eficiência: Com a ajuda de chatbots e assistentes virtuais, os viajantes podem receber assistência 24/7, simplificando processos como reservas, check-ins e informações em tempo real. Isto reduz o tempo de planeamento e melhora a conveniência.

Desvantagens:

• Privacidade de Dados e proteção de dados pessoais.
• Dependência Tecnológica: A dependência excessiva em IA pode levar à redução de interações humanas no serviço ao cliente, o que pode ser percebido negativamente por alguns viajantes que valorizam a interação pessoal.
• Precisão e Erros: Enquanto a IA pode oferecer recomendações personalizadas, a precisão dessas sugestões depende da qualidade e quantidade de dados.

O futuro é repleto de possibilidades infinitas para transformar as nossas férias numa experiência enriquecedora, mas há desafios inerentes à sua implementação.

Pergunta:
Considerariam usar Inteligência Artificial para planear viagens ou já usam?
Se sim, em que contexto?

Sobre o Podcast Marketing por Idiotas

O podcast Marketing por Idiotas é um podcast sobre marketing em Portugal. Neste podcast semanal falamos sobre notícias, irritações e inquietações sobre marketing digital e analógico.

O podcast é apresentado e moderado pelo Diretor de Marketing da Turim Hotéis, Ricardo Vieira e tem como comentadores com lugar cativo o freelancer Diogo Abrantes da Silva, o formador e consultor Frederico Carvalho e o CEO da pkina.com e funis.pt Miguel Vieira.

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