84.- Tres primeras barreras para la transformación de tu empresa.

PODCAST EMPRESA ONLINE

En el episodio de hoy quiero hablarte sobre las primeras tres primeras barreras o dificultades existentes en las empresas para abordar su proceso de adaptación a la nueva realidad en la gestión de sus organizaciones y estructuras de negocio. Me refiero a nueva realidad porque, a diferencia del discurso mantenido en los años 80 y 90 en lo referente a la gestión del cambio en las organizaciones, lo que hoy está presente es la necesidad establecer un nuevo marco organizativo transaccional y relacional que dé respuesta a las demandas de los clientes internos y externos de la organización. La primera barrera viene dada por la propia detección de la necesidad de transformación. Percibimos que cuando nos sentamos la silla chirria. Nos molestamos por el ruido que produce y nos preguntamos por la oportunidad de engrasarla pero, no nos cuestionamos la posibilidad de sustituirla y mucho menos sobre el riesgo de que se rompa. Preferimos interpretar y actuar sobre lo que ha ocurrido y no anticipar y actuar sobre lo que va a ocurrir. Lo que ya ha ocurrido es una realidad tangible y por lo tanto medible en su respuesta. Lo que no ha ocurrido, para el que no quiere verlo, es una incógnita y las acciones sobre ello nos pueden llevar a territorios sobre los que no hay retorno, que no controlamos y que van a tener impacto determinante sobre las personas y sobre la organización. La segunda barrera se establece por la subjetividad de los actores en el manejo e interpretación de la información y en la orientación de la transformación. Lógicamente, no toda la información, necesidades y oportunidades que se generan en la empresa se transmiten en el mismo idioma. Es necesario, por lo tanto, traducirlas a lenguaje económico y a lenguaje organizativo. En este proceso de traducción se produce una distorsión generada por la clave interna del traductor. Ante un dolor en la espalda, un masajista aplicará la información y establecerá los diagnósticos y acciones en clave de masaje, un dietista en clave de dieta, un entrenador personal en clave de ejercicio y un cirujano en clave de operación. La tercera barrera hace referencia a la verdadera voluntad de ejecutar la transformación organizacional. Estamos demasiado acostumbrados a procesos reactivos, de corto plazo y de entorno pequeño. Dar vuelta a la caja, poner todo encima de la mesa, comenzar a tirar lo que sirve, conservar lo útil y adquirir lo necesario, producirá un cambio de caja y una nueva visión del conjunto que probablemente antes no teníamos. Esta nueva disposición de los elementos en una nueva caja, con nuevas funciones y requerimientos genera dificultades de acomodo que generan en sí nuevos conflictos que deben ser solucionados de forma previa al comienzo del proceso de transformación. Como ves hoy no te estoy hablando de cuestiones económicas, financieras, operacionales o aplicables a tu relación con el cliente en un proceso de transformación organizacional. Sin embargo, si tu organización o tú no superáis estas tres primeras barreras nunca estaréis en disposición de comenzar siquiera a afrontarlo. El tratamiento previo de estas cuestiones con los actores clave y la ayuda de elementos externos que acompañen y orienten con una visión externa y metodológica sobre el proceso a seguir, eliminarán estas barreras y permitirán afrontar con garantías un proceso necesario para el desarrollo y adaptación de la empresa a la nueva realidad.