Strategia doświadczeń klientów - dr Aga Szóstek

Klientomania

Maciej Buś에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Maciej Buś 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

2+ y ago 1:18:40

MP3•에피소드 홈

Jakby tu jeszcze bardziej wkraść się w serca i myśli klientów. Najpierw był niesamowity produkt, później niecodzienna obsługa klienta. Dzisiaj marki sięgają do czegoś co nie zawsze jest związane z kupowanym przez klienta produktem czy usługą. Do emocji i odczuć tego co przed, w czasie i po zakupie. Do doświadczeń klienta. O tym czy doświadczenia klienta można zaprojektować oraz czym jest strategia klienta rozmawiam z dr Aga Szóstek.

Rozmawiamy o:

• czym są doświadczenia klientów i czy hasło „Customer Experience” nie stało się „przereklamowane”?

• czy doświadczenia klientów można zaprojektować?

• porządkujemy pojęcia User Experience vs Customer Experience

• czy można „wdrożyć cx”?

• na czym polega strategia doświadczeń klientów?

• czym jest strategia Umami? - o książce Strategia Umami - Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku

• od czego zacząć projektowanie doświadczeń swoich klientów

Linki:

• strona odcinka (znacznie więcej treści) - https://klientomania.pl/strategia-doswiadczen-klientow

• Strategia Umami - Jak połączyć biznes z projektowaniem doświadczeń i wyróżnić się na rynku - książka Agi (pierwsza z wielu) - https://mtbiznes.pl/produkt/strategia-umami

• https://agaszostek.com - strona firmowa Agi

• Catching the Next Wave - podcast Agi i jej osobistego męża https://www.catchingthenextwavepodcast.com/

• Jak stworzyć dobry produkt - rozmowa z Michałem Drożdżem - https://klientomania.pl/klm-94-jak-stworzyc-dobry-produkt-michal-drozdz/

161 에피소드

#Marketing #Biznes #Maciej Buś