))
6. La parte humana de la experiencia de cliente, con Joan Sardà
Manage episode 347480116 series 3405224
INUSUAL — inusual.com에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 INUSUAL — inusual.com 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
Joan Sardà es un líder especializado en generar cambios organizacionales y ha trabajado durante 20 años en el seno de grandes organizaciones, principalmente de Gran Consumo. Y conoce sus complejidades y las ventajas de encontrar la ayuda de profesionales con talento, honestos e independientes para crear tus opciones, tomar distancia del día a día y aprender a ser agente de cambio.
Como en cada episodio de Inusuales, Joan comparte con nosotros sus aprendizajes a lo largo de su trayectoria profesional. Y nos desvela, entre otras cosas, la importancia de las relaciones humanas y la escucha activa para una comunicación selectiva generadora del crecimiento rentable.
“En cuanto te llegue una información, no la guardes. Lo primero que tienes que hacer es pensar a quién más le puede interesar y reenvíasela, porque esa persona seguramente le sacará mucho más provecho que tú. Alguien que creas que puede hacer valor con esa información, pásasela rápido.”
Joan es también uno de los participantes de la 6ª Edición del Programa Certificado en Liderazgo Innovador de INUSUAL y nos cuenta sus experiencias.
Esperamos que disfrutes este episodio.
36 에피소드
공유
