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Julien RIGAL-DUPONT and Julien Rigal-Dupont에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Julien RIGAL-DUPONT and Julien Rigal-Dupont 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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#67 - Françoise Baltès, service clients : quoi de mieux que de se confronter à la réalité du terrain ? 

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Aujourd'hui j'ai le plaisir d'accueillir Françoise Baltès et, dans cet épisode on va parler de relation client sans langue de bois.

Françoise a évolué sur différents postes de direction dans des Sociétés du secteur tertiaire ayant toutes fait l'objet d'importants plans de transformation. Elle intervient depuis 2020 en qualité d'experte indépendante en ADV et Relation Clients, auprès d’Entreprises ayant besoin de structurer leurs Services Clients.

Son objectif prioritaire : Accompagner la croissance, par la fidélisation des Clients B2B et B2C.

Femme de terrain comme de projet, elle se définit comme « une courroie de distribution » cherchant à embarquer l’ensemble des acteurs sur les enjeux d’excellence opérationnelle et de satisfaction Clients.

Ses atouts ? Engagement, enthousiasme, conviction, passion du management, et sens du service chevillé au corps.

Pour contacter Françoise :

LinkedIn

L’épisode vous a appris des choses ?

Pour m’encourager et faire connaître ce Podcast, merci de me laisser un avis sur Apple Podcasts en y mettant un nombre d'⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ et surtout n’hésitez pas à partager c'est comme ça que je pourrai avoir des nouveaux invités.

Pour aller plus loin :

LinkedIn: Julien RIGAL-DUPONT

Twitter: @jrigaldupont

Site Web : https://www.jrd-experiences.com

Pour écouter les anciens épisodes :

https://www.jrd-experiences.com/podcast-experiences


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