131. Customer Service And Culture Lesson From LinkedIn’s Sam Stern Doing Customer Experience Right‬ With Stacy Sherman podcast

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Stacy Sherman and Doing CX Right®‬에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Stacy Sherman and Doing CX Right®‬ 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

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131. Customer Service and Culture Lesson From LinkedIn’s Sam Stern

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You likely know the importance of a customer-centric culture, but how do you effectively implement and gauge its success? Stacy Sherman and guest Sam Stern, Senior Manager of CX at LinkedIn, answer these questions and more, including why prioritizing customer needs enhances satisfaction, how Bright Spot Analysis can refine your CX efforts, and which KPIs are crucial for monitoring progress. Additionally, they examine the transformative role of leadership and the significance of psychological safety in managing change. Listen now to learn actionable steps and metrics that matter in elevating your customer experience for impactful results. More at DoingCXRight.com

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#Business #Stacy Sherman #Customerexperience #Customerservice #Doingcxright #Stacysherman #Marketing #CX Right

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