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Domino Data Lab에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Domino Data Lab 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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More Human Than Human? GenAI Customer Service at Bolt

28:10
 
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Domino Data Lab에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Domino Data Lab 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
Imagine Generative AI handling tens of thousands of conversations with your customers daily. Science fiction? Not at Bolt where this has been in production since the summer of 2023. In this episode, Mikhail Korolev – head of the data science team at Bolt’s food delivery service – shares the challenges and hard earned best practices for operationalizing a GenAI application that dramatically lowers cost while also increasing customer satisfaction.
Join us as we discuss:
  • How to leverage GenAI to automate customer service conversations
  • How to manage inconsistency and mitigate risk in GenAI apps
  • How to protect sensitive data and comply with regulatory requirements with GenAI

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