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Peter Pirner에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Peter Pirner 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) bei Peter Pirner

43:33
 
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Dana Arzani (The Sparkle Academy) im Gespräch mit Peter Pirner

In dieser Folge spreche ich mit Dana Arzani, Gründerin von The Sparkle Academy und Expertin für Kundenzentrierung, Vertrieb und Leadership. Gemeinsam beleuchten wir, warum Vertrieb der „Herzschlag von Unternehmen“ ist – und wie Kundenzentrierung hier echte Veränderung bringt. ** Themen dieser Episode:**

  • Warum Kundenzentrierung mehr ist als ein Buzzword
  • Unterschied zwischen Verkauf und Vertrieb – der kleine Moment vs. das große System
  • Vielfalt der Vertriebsmodelle: digital, Face-to-Face, Social Selling, Key Account, komplexe B2B-Projekte
  • Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Service – Chancen und typische Konflikte
  • Praktische Werkzeuge: Empathy Map & Customer Journey Map im Vertriebsalltag
  • Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb: Möglichkeiten & Grenzen
  • Zukünftige Skills für Vertriebler: digitale Kompetenz und Teamfähigkeit

Mehr zu Dana hier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dana-arzani

Zur Homepage der Sparkle Academy geht es hier: https://thesparkleacademy.com


Shownotes www.CX-Talks.com

Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website

Bitte beachte auch die Informationen zu


Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?

Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an [email protected].

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  • Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Service – Chancen und typische Konflikte
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