
Player FM 앱으로 오프라인으로 전환하세요!
#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) bei Peter Pirner
Manage episode 509224158 series 2842972
In dieser Folge spreche ich mit Dana Arzani, Gründerin von The Sparkle Academy und Expertin für Kundenzentrierung, Vertrieb und Leadership. Gemeinsam beleuchten wir, warum Vertrieb der „Herzschlag von Unternehmen“ ist – und wie Kundenzentrierung hier echte Veränderung bringt. ** Themen dieser Episode:**
- Warum Kundenzentrierung mehr ist als ein Buzzword
- Unterschied zwischen Verkauf und Vertrieb – der kleine Moment vs. das große System
- Vielfalt der Vertriebsmodelle: digital, Face-to-Face, Social Selling, Key Account, komplexe B2B-Projekte
- Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Service – Chancen und typische Konflikte
- Praktische Werkzeuge: Empathy Map & Customer Journey Map im Vertriebsalltag
- Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb: Möglichkeiten & Grenzen
- Zukünftige Skills für Vertriebler: digitale Kompetenz und Teamfähigkeit
Mehr zu Dana hier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dana-arzani
Zur Homepage der Sparkle Academy geht es hier: https://thesparkleacademy.com
Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
Bitte beachte auch die Informationen zu
- aktuellen Events
- den Sponsoren von CX-Talks.
Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?
- folge mir auf LinkedIn
- trage dich für regelmäßige Updates ein
- buche mich als CX Keynote Speaker
- informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm
Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an [email protected].
150 에피소드
#148 Vertrieb neu gedacht: Kundenzentrierung als Gamechanger. Dana Arzani (The Sparkle Academy) bei Peter Pirner
CX-Talks - Insights, Technologie und Management für bessere Customer Experience
Manage episode 509224158 series 2842972
In dieser Folge spreche ich mit Dana Arzani, Gründerin von The Sparkle Academy und Expertin für Kundenzentrierung, Vertrieb und Leadership. Gemeinsam beleuchten wir, warum Vertrieb der „Herzschlag von Unternehmen“ ist – und wie Kundenzentrierung hier echte Veränderung bringt. ** Themen dieser Episode:**
- Warum Kundenzentrierung mehr ist als ein Buzzword
- Unterschied zwischen Verkauf und Vertrieb – der kleine Moment vs. das große System
- Vielfalt der Vertriebsmodelle: digital, Face-to-Face, Social Selling, Key Account, komplexe B2B-Projekte
- Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Customer Service – Chancen und typische Konflikte
- Praktische Werkzeuge: Empathy Map & Customer Journey Map im Vertriebsalltag
- Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) im Vertrieb: Möglichkeiten & Grenzen
- Zukünftige Skills für Vertriebler: digitale Kompetenz und Teamfähigkeit
Mehr zu Dana hier auf LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dana-arzani
Zur Homepage der Sparkle Academy geht es hier: https://thesparkleacademy.com
Shownotes www.CX-Talks.com
Mehr zu CX-Talks und mir, seinem Macher, findest du auf der Website
Bitte beachte auch die Informationen zu
- aktuellen Events
- den Sponsoren von CX-Talks.
Hast du Interesse an noch mehr Content rund um Customer Experience Management und CX-Talks?
- folge mir auf LinkedIn
- trage dich für regelmäßige Updates ein
- buche mich als CX Keynote Speaker
- informiere dich zum umfassenden CX Weiterbildungsprogramm
Wenn du Themenvorschläge hast oder mit mir als CX-Advisor, Coach oder Speaker zusammenarbeiten möchtest, dann vereinbare doch ein unverbindliches Gespräch oder sende mir eine Email an [email protected].
150 에피소드
모든 에피소드
×플레이어 FM에 오신것을 환영합니다!
플레이어 FM은 웹에서 고품질 팟캐스트를 검색하여 지금 바로 즐길 수 있도록 합니다. 최고의 팟캐스트 앱이며 Android, iPhone 및 웹에서도 작동합니다. 장치 간 구독 동기화를 위해 가입하세요.