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Dr. Joseph A. Michelli에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Dr. Joseph A. Michelli 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Owning Peace of Mind - Everyone is Responsible for Customer Calm (Part 1 of 2)

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Dr. Joseph A. Michelli에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Dr. Joseph A. Michelli 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

In this episode, Dr. Michelli reflects on a profound insight from leadership guru Brian Tracy, emphasizing the importance of setting peace of mind as a primary goal in both life and business. Dr. Michelli explores how consumer skepticism often stems from companies failing to deliver on overambitious promises, highlighting the necessity for businesses to genuinely ensure customer satisfaction and peace of mind.

The discussion pivots to strategies for businesses to enhance their customer experience by delivering consistently on promises, maintaining transparent communication, implementing robust quality control, providing compassionate customer support, and anticipating customer needs. Dr. Michelli challenges listeners to assess and improve the peace of mind they provide, marking it as a distinct value-add that separates extraordinary customer service from the ordinary.

Listeners can obtain a detailed infographic based on this podcast from Joseph's website. Additionally, those wanting to speak to Joseph are encouraged to contact him directly. If you find value in this podcast, please like, rate, comment, share, or subscribe!

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The discussion pivots to strategies for businesses to enhance their customer experience by delivering consistently on promises, maintaining transparent communication, implementing robust quality control, providing compassionate customer support, and anticipating customer needs. Dr. Michelli challenges listeners to assess and improve the peace of mind they provide, marking it as a distinct value-add that separates extraordinary customer service from the ordinary.

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