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Customer Journey: Den Weg vom Nutzer zum zufriedenen Kunden verstehen – mit Pascal Volz von fischerAppelt
Manage episode 251802808 series 1993875
Pascal war Teamleiter der Marketing-Abteilung von Air Berlin – seine ganze Abteilung wurde von fischerAppelt angestellt, er wurde Geschäftsführer von der "fischerAppelt, performance". Wie es dazu kam: https://www.morgenpost.de/berlin/article211707875/Kreative-Job-Suche-von-Air-Berlin-Team-offenbar-erfolgreich.html
Wann spricht man von der "User Journey", wann von der "Customer Journey"? Verschiedene Modelle haben verschieden viele Stufen – welche Phasen nutzt fischerAppelt?
Funnel und Customer Journey nicht verwechseln! Wir klären den Unterschied
Redaktioneller Content muss nicht der Erstkontakt mit dem Kunden sein
Wie früh fängt die Customer Journey an? Olafs Learning: Aus Studenten werden Kunden und Mitarbeiter, deswegen ist es nicht schlecht, dass viele Besucher von sem-deutschland.de Studenten und Auszubildende sind!
Man kann beliebig früh definieren, wann man mit dem Kunden zum ersten Mal in Kontakt treten möchte
Um die Customer Journey der Kunden zu verstehen, müssen wir mit ihnen reden!
fischerAppelt schafft für seine Kunden Berührungspunkte an allen Stellen mit der Zielgruppe: Von Web bis Fernsehwerbung
Rankings bei Google sind nur ein Teilschritt zum Erfolg!
Kunden brauchen im Lichte der Customer Journey Rundum-Betreuung
Die Agentur fischerAppelt entstand aus einer kontroversen, verbotenen Schülerzeitung zweier Brüder. Heute Arbeiten fast 800 Leute in der Agentur
Welche Content-Arten eignen sich für welche Phase?
fischerAppelt ist im Wachstumsmarkt China aktiv – wo sind die Unterschiede? Pascal hat ein Praktikum in China gemacht, um den Markt besser kennenzulernen
Pascal erzählt spannende Geschichten über die Mentalität und Konsumwelt in China
Pascal: "Influenzier Marketing ist nichts anderes als Testimonials in TV-Spots vor 10 Jahren"
Credits
Intro und Zwischenspiel: Sebastian Dorn
Outro: Liser
78 에피소드
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Pascal war Teamleiter der Marketing-Abteilung von Air Berlin – seine ganze Abteilung wurde von fischerAppelt angestellt, er wurde Geschäftsführer von der "fischerAppelt, performance". Wie es dazu kam: https://www.morgenpost.de/berlin/article211707875/Kreative-Job-Suche-von-Air-Berlin-Team-offenbar-erfolgreich.html
Wann spricht man von der "User Journey", wann von der "Customer Journey"? Verschiedene Modelle haben verschieden viele Stufen – welche Phasen nutzt fischerAppelt?
Funnel und Customer Journey nicht verwechseln! Wir klären den Unterschied
Redaktioneller Content muss nicht der Erstkontakt mit dem Kunden sein
Wie früh fängt die Customer Journey an? Olafs Learning: Aus Studenten werden Kunden und Mitarbeiter, deswegen ist es nicht schlecht, dass viele Besucher von sem-deutschland.de Studenten und Auszubildende sind!
Man kann beliebig früh definieren, wann man mit dem Kunden zum ersten Mal in Kontakt treten möchte
Um die Customer Journey der Kunden zu verstehen, müssen wir mit ihnen reden!
fischerAppelt schafft für seine Kunden Berührungspunkte an allen Stellen mit der Zielgruppe: Von Web bis Fernsehwerbung
Rankings bei Google sind nur ein Teilschritt zum Erfolg!
Kunden brauchen im Lichte der Customer Journey Rundum-Betreuung
Die Agentur fischerAppelt entstand aus einer kontroversen, verbotenen Schülerzeitung zweier Brüder. Heute Arbeiten fast 800 Leute in der Agentur
Welche Content-Arten eignen sich für welche Phase?
fischerAppelt ist im Wachstumsmarkt China aktiv – wo sind die Unterschiede? Pascal hat ein Praktikum in China gemacht, um den Markt besser kennenzulernen
Pascal erzählt spannende Geschichten über die Mentalität und Konsumwelt in China
Pascal: "Influenzier Marketing ist nichts anderes als Testimonials in TV-Spots vor 10 Jahren"
Credits
Intro und Zwischenspiel: Sebastian Dorn
Outro: Liser
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