Ep 159 Ne Confondez Pas Soulagement Et Satisfaction Client ! (Tapez 1, Tapez 2..) Christian Hohmann podcast

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CHRISTIAN HOHMANN에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 CHRISTIAN HOHMANN 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

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Ep 159 Ne confondez pas soulagement et satisfaction client ! (Tapez 1, tapez 2..)

2y ago 6:51

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Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !

La version vidéo se trouve ici : https://youtu.be/btzUMzerg6g

Mes livres s'achètent ici : https://www.amazon.fr/Christian-Hohmann/e/B00ORHWWVM?ref_=dbs_p_pbk_r00_abau_000000

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175 에피소드

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Dans cet épisode de ma série "Christian fait son professeur", je vous mets en garde contre la confusion entre le soulagement que l'on ressent lorsqu'un problème est résolu et la satisfaction client. Si vous devez perdre du temps pour un dysfonctionnement, une erreur, un cas particulier en contactant un service client, puis entendre "tapez 1, tapez 2", vous finirez probablement soulagé une fois le problème réglé, mais certainement pas satisfait ! En fait, le problème n'aurait jamais dû survenir et vous coûter du temps, de l'énergie, etc !

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