Comment adopter une mentalité d’entreprise en démarrage, avec Tina Goulbourne, chef de l’exploitation, Vena Solutions

Balado de Services financiers Innovation CIBC

La jeune société de planification financière Vena Solutions a mobilisé plus de 400 millions de dollars pour alimenter sa croissance. Quand on se retrouve avec de telles ressources financières, on a besoin d’un plan pour transformer ce capital en nouveaux clients, en produits améliorés et en revenus récurrents. Dans cet épisode, Tina Goulbourne, chef de l’exploitation de Vena Solutions, nous parlera des priorités clés essentielles au succès d’une entreprise en démarrage. Mme Goulbourne a occupé des postes clés dans des sociétés comme Xerox, Hewlett-Packard et Apple, et elle s’appuie sur ces expériences pour assumer ses fonctions à Vena Solutions. Dans ce balado, elle nous raconte comment elle s’est retrouvée à occuper son poste actuel à Vena Solutions et expose les leçons qu’elle a apprises sur la mentalité d’entreprise en démarrage au cours de sa carrière.

Dire oui plutôt que non

Mme Goulbourne était comblée dans son poste précédent chez Apple, mais l’occasion de se joindre à Vena Solutions l’attirait pour diverses raisons. D’abord, elle connaissait le chef de la direction; ensuite elle désirait travailler avec l’équipe de direction pour son approche humble, terre-à-terre et engagée. De plus, elle souhaitait en savoir plus sur le produit et construire quelque chose de nouveau à partir de rien. Elle s’est finalement laissé séduire par ces aspects positifs, qui la guideront dans son nouveau cheminement de carrière.

Des leçons tirées d’Apple

En tant que directrice de la planification des ventes et des opérations d’Apple, Mme Goulbourne a tiré quelques leçons sur la mentalité d’entreprise en démarrage. D’abord, elle a appris l’importance d’accorder la priorité aux données dans les prises des décisions et l’évaluation de la réussite. Elle s’est également forgé une mentalité axée sur les améliorations transformationnelles plutôt que progressives, c’est-à-dire qu’au lieu d’optimiser une approche existante, on doit être prêt à sortir le tableau blanc et à repartir à zéro quand quelque chose ne fonctionne pas. Enfin, elle a appris l’avantage indéniable qu’il y a à accorder la plus haute importance à l’amélioration de l’expérience client à chaque étape du processus.

Maintenir le cap sur une croissance durable

Mme Goulbourne a souligné que dans les débuts d’une entreprise, l’objectif est principalement d’obtenir le plus d’occasions d’affaires possible. Une fois dans la phase d’expansion, l’entreprise doit toutefois se doter de stratégies pour croître de façon durable. L’approche de Vena Solutions consiste en partie à déterminer les plus grands accélérateurs et inhibiteurs de croissance afin de se concentrer sur les stratégies d’expansion tout en éliminant les barrières potentielles au succès.

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