Player FM - Internet Radio Done Right
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The Agile Brand with Greg Kihlström®: Expert Mode Marketing Technology, AI, & CX


1 #697: Building the total experience for customers with AJ Joplin, Forrester 24:10
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Does your AI-based interface talk to customers the way a real person would or is it tech for tech’s sake? We are here at Forrester CX in Nashville, TN and hearing all about the latest insights and ideas for brands to create better experiences for their customers. Agility is less about bolting on new features just because the tech is available and more about making tomorrow’s experiences feel intuitive and natural to the end customer using them. Today we’re diving into designing for the future of experiences with AJ Joplin, Senior Analyst at Forrester. About AJ Joplin AJ is the lead analyst for Forrester’s research on experience design (XD), design organizations, and design leadership. Helping XD and customer experience (CX) leaders develop and deliver on research-based strategy is AJ’s professional passion. She has observed that the most effective organizations combine clear purpose with the right people and leverage systems to clarify decision-making, prioritization, and workflows. AJ also has years of workshop facilitation experience in human-centered design and design thinking. Using her professional coaching skills, AJ bring clients through ambiguity and into alignment on what matters and what’s next. Resources Forrester: https://www.forrester.com https://www.forrester.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 " Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
echo, podcast tech / dev
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1 #E43 - Quotidien de CTO chez un fournisseur d'énergie renouvelable avec Jean-Michel Blanc 44:04
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Jean-Michel Blanc est CTO chez EkWateur, fournisseur d'énergie renouvelable. On parle de son parcours, du fonctionnement d'EkWateur, les challenges techniques, l'organisation, les méthodologies, son rôle de CTO, comment il l'exerce à distance la plupart du temps. Entretien enregistré fin février 2020.…

1 #E41 - Appel des travailleuses et travailleurs du numérique pour une autre réforme des retraites 27:29
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Dans cet épisode, on parle de l'appel des travailleuses et travailleurs du numérique pour une autre réforme des retraites : https://onestla.tech/ avec quelques uns des contributeurs et signataires du texte qui se sont réunis à Paris lors des ApiDays, entre parisiens, auvergnats ou nordistes : - Kévin Dunglas, développeur, contributeur open source, fondateur et coopérateur https://les-tilleuls.coop/ - Mehdi Medjaoui, entrepreneur, fondateur de https://gdpr.dev/ et organisateur des évènements ApiDays - Christophe Robillard, développeur et agiliste indépendant - Hélène Maitre, agiliste et coopératrice https://fairness.coop/ - Richard Hanna, développeur et coopérateur https://fairness.coop/ On y parle : - Genèse du texte - Les idées développées par ce texte - Re-politisation des actrices et acteurs du numérique - La suite à donner à cette mobilisation En savoir plus : - On est là, appel des travailleuses et travailleurs du numérique pour une autre réforme des retraites https://onestla.tech/ - La grève, c’est cool. https://greve.cool/ - Manifeste écologique des professionnel·le·s de l’informatique https://www.climanifeste.net/…

1 #E40 - Sortir du monopole des big tech avec Louis Magnes 48:33
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Louis Magnes est chargé de mission chez The Digital New Deal, un think tank qui questionne les évolutions liées à la transformation numérique de notre société. Cette association s'adresse principalement aux entreprises et aux décideurs publics français et européens. Une note "Briser le monopole des Big Tech : réguler pour libérer la multitude" portée par Sébastien Soriano, président de l'Arcep a été publiée en septembre 2019. Sommaire : - Présentation du think tank The Digital New Deal - Qui retrouve t-on à la tête de cette association ? - D'où viennent vos financements ? - Sur quels sujets vous travaillez : il y a aujourd'hui deux internets ? - Faire du lobbying ? - Idéologie libertaire - Libra et monnaie virtuelle - Acteurs systémiques - Rapport Briser le monopole des Big Tech - RGPD, règlement général sur la protection des données - Taxe GAFA - Des règles plus strictes pour les Big Tech - Loi anti trust - Prolonger le concept de neutralité du net aux terminaux - Considérer les données en tant que bien commun - Réguler par les API - Parlez-vous avec d'autres organismes, la Quadrature du net, la Fing... ? - Les prochains sujets traités - Impact environnemental du numérique et sobriété - Reconnaissance faciale et crédit social En savoir plus : - Briser le monopole des Big Tech : réguler pour libérer la multitude : https://www.thedigitalnewdeal.org/briser-le-monopole-des-big-tech-reguler-pour-liberer-la-multitude/…

1 #E39 - Mobilizon, alternative libre pour gérer des évènements avec Marie-Cécile Godwin Paccard 11:10
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Framasoft a lancé Mobilizon, une alternative libre pour la gestion des évènements. L'objectif avoué est de se passer des évènements Facebook ou de Meetup. Marie-Cécile Paccard que nous avons rencontré lors du ForumPHP 2019 participe à ce projet en tant que designer. En savoir plus : - https://joinmobilizon.org/fr/ - Coder et designer pour un futur incertain avec Marie-Cécile Godwin Paccard : https://soundcloud.com/techologie/1-coder-et-designer-pour-un-futur-incertain - Anthropocène et futurs souhaitables avec Marie-Cécile Godwin Paccard et Thomas di Luccio : https://soundcloud.com/techologie/23-anthropocene-et-futurs-souhaitables…

1 #E38 - Favoriser le web éthique et décentralisé avec Kévin Dunglas 25:44
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Kévin Dunglas est coopérateur Les Tilleuls et contributeur à l'open source. Nous avons échangé avec lui sur les objectifs des protocoles Mercure et Vulcain qu'il souhaite voir standardisés. On parle aussi politique et éthique. Sur les outils proposés par les GAFAM, Facebook en tête avec React et GraphQL. Mais aussi sur le problème de centralisation que pose Github, outil phare des développeurs du monde entier, notamment avec les récents blocages de comptes utilisateurs. - Quelle a été ton actualité depuis notre rencontre lors du 1er épisode d'écho en mai 2018 ? On y parle de Mercure et de Vulcain - Vulcain vient en remplacement de GraphQL ? - Aujourd'hui quelles sont les alternatives à Vulcain avec le support de http/2 ? - Vulcain est-il un nouveau protocole et comment l'implémenter côté client ? - Qu'est-ce que l'IETF ? - Mercure tout comme Vulcain sont soumis à l'IETF ? - Vulcain est-ce pour toi un moyen de quitter les outils proposés par Facebook, notamment GraphQL ? - Cette dimension éthique et un peu politique, tu en parles dans tes conférences ? - Il y a un levé de bouclier dans la communauté open source sur l'utilisation de code open source dans des armes notamment par les militaires américains. - Faut-il faire évoluer les licences pour empêcher une mauvaise utilisation de code open source ? - Github et le blocage des comptes de développeurs de Syrie, Crimée ou d'Iran. - Faut-il quitter Github en faveur d'une solution décentralisée ? En savoir plus : - Mercure : https://mercure.rocks/ - Vulcain : https://vulcain.rocks - IETF : https://www.ietf.org/ - ActivityPub : https://activitypub.rocks/ - Mastodon : https://joinmastodon.org/ - Json-LD : https://json-ld.org/ - Schema : https://schema.org/ - Kévin Dunglas : https://dunglas.fr/ - Les Tilleuls : https://les-tilleuls.coop/…
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