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EP26 | Customer Experience y su relevancia en Ventas
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✔ Hoy hablamos con Javier Gallardo sobre Customer Experience y su relevancia en Ventas. ✔ Economista (Universidad Carlos III de Madrid) con postgrado en IESE (Customer Experience), ha trabajado durante 20 años en Sage. Actual Director de Experiencia de Clientes y Customer Success, y es profesor en Sales Business School. ✔ Escucha el Episodio 26 de nuestro podcast especializado en Ventas y Consultoría. 00:07 Presentación 00:40 La definición del CX 02:36 Cuántos años tiene el CX y su relevancia en el mercado 05:32 La relevancia del CX en ventas 11:24 Cómo empezar a cuidar el CX en tu empresa 16:18 Cómo un profesional de las Ventas que depende de una organización puede aterrizar el CX en su día a día 18:09 Solventar las quejas y reclamaciones con enfoque CX 21:02 Nuevas tecnologías para mejorar el CX en Ventas
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1 EP 29 | Preguntas y respuestas con el profesor del Programa Avanzado IA y LinkedIn para Ventas 6:53
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6:53✅ 𝗗𝗲𝘀𝗰𝘂𝗯𝗿𝗶𝗿𝗲𝗺𝗼𝘀 𝗰𝗼́𝗺𝗼 𝗹𝗮 𝗜𝗔, 𝗷𝘂𝗻𝘁𝗼 𝗰𝗼𝗻 𝗟𝗶𝗻𝗸𝗲𝗱𝗜𝗻, 𝗲𝘀𝘁𝗮́ 𝗿𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗻𝗲𝗿𝗮 𝗲𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲𝗺𝗼𝘀. 𝗬 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗲𝘅𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝗿𝗹𝗼, 𝗻𝗮𝗱𝗶𝗲 𝗺𝗲𝗷𝗼𝗿 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝘂𝗲𝘀𝘁𝗿𝗼 𝗶𝗻𝘃𝗶𝘁𝗮𝗱𝗼: 𝗝𝗼𝗿𝗴𝗲 𝗚𝗶𝗹, 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗲𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮𝗱𝗼 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 𝘆 𝗟𝗶𝗻𝗸𝗲𝗱𝗜𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀. Quédate para explorar cómo la IA puede ser un aliado estratégico en las Ventas: 🕒 00:06 Introducción 🕒 00:14 Antecedentes y trayectoria profesional del Profesor 🕒 01:07 qué van a conseguir nuestros alumnos 🕒 01:32 Cómo ayuda la Inteligencia Artificial a las Ventas 🕒 02:20 Las claves para aprovechar al máximo este programa 🕒 02:52 Programa práctico 🕒 04:23 Cuál es el perfil ideal del alumno que debería inscribirse 🕒 05:32 formación actualizada ❓¿𝗧𝗶𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗮𝗹𝗴𝘂𝗻𝗮 𝗼𝘁𝗿𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮? Déjanos tus dudas en la casilla de comentarios 😉 Si te dedicas al Marketing o a las Ventas y quieres una 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮 en Inteligencia Artificial (IA) y LinkedIn que potencie tus oportunidades de negocio, dominando Estrategias y Metodología 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗶: https://bit.ly/IA-y-LinkedIn-para-Ventas…
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1 EP 28 | Preguntas y respuestas con el profesor del Programa Avanzado de Inteligencia Artificia ly LinkedIn para Ventas 17:09
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17:09✅ 𝗣𝗲𝗱𝗿𝗼 𝗱𝗲 𝗩𝗶𝗰𝗲𝗻𝘁𝗲, 𝗽𝗿𝗼𝗳𝗲𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝗦𝗮𝗹𝗲𝘀 𝗕𝘂𝘀𝗶𝗻𝗲𝘀𝘀 𝗦𝗰𝗵𝗼𝗼𝗹, 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗲𝘀𝘁𝗮 𝗹𝗮𝘀 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮𝘀 𝗺𝗮́𝘀 𝗰𝗼𝗺𝘂𝗻𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗯𝗿𝗲 𝗲𝗹 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗔𝘃𝗮𝗻𝘇𝗮𝗱𝗼 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗹𝗶𝗴𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮 𝗔𝗿𝘁𝗶𝗳𝗶𝗰𝗶𝗮𝗹 (𝗜𝗔) 𝘆 𝗟𝗶𝗻𝗸𝗲𝗱𝗜𝗻 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝗩𝗲𝗻𝘁𝗮𝘀. 🕒 00:18 Antecedentes y trayectoria profesional del Profesor 🕒 02:07 ¿Que van a conseguir con el Programa? 🕒 03:56 ¿Cómo LinkedIn y las herramientas de automatización ayudan en las Ventas? 🕒 05:53 ¿Para quién es el Programa Avanzado de Inteligencia Artificial y LinkedIn para Ventas? 🕒 06:37 ¿Cuáles son los elementos clave del Programa? 🕒 10:19 ¿Es práctica esta formación? ❓¿𝗧𝗶𝗲𝗻𝗲𝘀 𝗮𝗹𝗴𝘂𝗻𝗮 𝗼𝘁𝗿𝗮 𝗽𝗿𝗲𝗴𝘂𝗻𝘁𝗮? Déjanos tus dudas en la casilla de comentarios 😉 Si te dedicas al Marketing o a las Ventas y quieres una 𝗙𝗼𝗿𝗺𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗽𝗿𝗮́𝗰𝘁𝗶𝗰𝗮 en Inteligencia Artificial (IA) y LinkedIn que potencie tus oportunidades de negocio, dominando Estrategias y Metodología 𝗲𝘀𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝗮 𝘁𝗶: https://lnkd.in/dMd2xpbV…
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✅ Hoy hablamos con Gabriel Martín sobre #Pipeline y #Forecast. ✅ Gabriel es Licenciado en Derecho por la Universidad San Pablo CEU. Country Manager Business Objects (SAP). Senior Regional Director (Symantec). Area Vice President (Commvault) y profesor en Sales Business School. 🎓 ✅ Escucha el Episodio 27 de nuestro podcast especializado en Ventas y Consultoría. 🎧 🕒 00:07 Presentación 🕒 00:40 ¿Qué es un Forecast y por qué es tan importante para el departamento comercial? 📈 🕒 02:00 ¿Cuáles son las diferencias entre cuota y Forecast? 🤔 🕒 03:12 ¿Qué podemos hacer para conseguir que el Forecast realmente se cumpla? 🎯 🕒 03:35 ¿Cuán importante es tener alineados el Pipeline y Forecast? 🔗 🕒 05:27 ¿Cuáles son las metodologías para realizar un Forecast preciso? 🛠️ 🕒 09:54 Factores que influyen en el Forecast 📊 🕒 11:15 ¿Cómo se integra el Forecast con otros procesos como la planificación estratégica o la gestión de inventario? 🔄 🕒 13:00 El Forecast ¿Una herramienta controversial? ❓ 🕒 15:52 El papel de la Inteligencia Artificial en los Forecast 🤖 🕒 17:15 Conclusiones 👈…
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✔ Hoy hablamos con Javier Gallardo sobre Customer Experience y su relevancia en Ventas. ✔ Economista (Universidad Carlos III de Madrid) con postgrado en IESE (Customer Experience), ha trabajado durante 20 años en Sage. Actual Director de Experiencia de Clientes y Customer Success, y es profesor en Sales Business School. ✔ Escucha el Episodio 26 de nuestro podcast especializado en Ventas y Consultoría. 00:07 Presentación 00:40 La definición del CX 02:36 Cuántos años tiene el CX y su relevancia en el mercado 05:32 La relevancia del CX en ventas 11:24 Cómo empezar a cuidar el CX en tu empresa 16:18 Cómo un profesional de las Ventas que depende de una organización puede aterrizar el CX en su día a día 18:09 Solventar las quejas y reclamaciones con enfoque CX 21:02 Nuevas tecnologías para mejorar el CX en Ventas…
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✔ Hoy hablamos con Cristina Sandín sobre Corporate Storytelling. ✔ Estudió Marketing en la Universidad CEU San Pablo, tiene un MBA en EAE y un máster en Social Media Management. Ha desempeñado cargos directivos en PHILIPS, OGILVY y HAKAWATI CAFE, y es profesor en Sales Business School. ✔ Escucha el Episodio 25 de nuestro podcast especializado en Ventas y Consultoría. 00:08 Presentación 01:21 ¿Qué es el Corporate storytelling? 05:00 ¿Por qué es importante el Corporate Storytelling? 07:21 ¿Cuál es el proceso ideal para escribir una gran historia? 16:51 ¿Es viable el Corporate Storytelling para todas las empresas? 18:54 ¿Qué hace que una historia sea pobre en comparación con una historia convincente? 21:58 ¿Qué opinas sobre la Inteligencia Artificial empleada en el Storytelling?…
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✔ Hoy hablamos con Joaquín Rodrigo sobre equipos de alto rendimiento. ✔ Estudió Marketing y Gestión de Marketing en la Universidad de San Francisco, MBA en el Instituto de Empresa. Actualmente es Director General de Sandoz para España y Portugal, Presidente de BIOSIM y profesor de Sales Business School. ✔Escucha el Episodio 24 de nuestro podcast especializado en Ventas y Consultoría. 00:19 Presentación 01:45 Equipos de Alto rendimiento 02:14 El poder de la actitud del equipo 02:29 ¿Cómo saber cuándo un equipo está motivado o no? 03:10 ¿El mapa de la desmotivación afecta a países, sectores, edades? 05:04 ¿Cómo repercute en el resultado de las empresas? 06:31 IQ vesus EQ. Coeficiente Intelectual y emocionale. Esto ¿Cómo se gestiona en los equipos? 07:53 En la balanza empresarial, ¿Qué pesa más? ¿Qué debería pesar más? 08:25 ¿Cómo se puede medir? 08:53 En tu profundo conocimiento del tema, explícame cómo se mejoran los equipos de alto rendimiento teniendo en cuenta la inteigencia emocional. 10:26 En España ¿realmente sabemos cómo retener el talento? 11:02 ¿Somos conscientes de la necesidad de una cultura corporativa adecuada? 11:57 El propósito inspirador y vinculante para los empleados…
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🎧🤖 ¿Te has preguntado cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede transformar el mundo de las ventas? 💡 Diego San Román en este episodio nos explica: 1️⃣ ¿Qué es la Inteligencia Artificial y cómo funciona? 2️⃣ Cómo la IA ayuda en las diferentes fases del proceso de venta. 3️⃣ Tres ejemplos concretos de cómo la IA impulsa las ventas y mejora el rendimiento. Descubre cómo la IA puede optimizar la generación de leads, personalizar la comunicación con tus clientes y mejorar la toma de decisiones basada en datos. 🦾 Aprende sobre las últimas tendencias en IA aplicada a ventas y cómo puedes aprovechar esta poderosa tecnología para llevar tu negocio al siguiente nivel. 🎧 Escucha el Episodio 23 de nuestro podcast en Sales Business School y mantente al día con las innovaciones en ventas Bibliografía recomendada: • The Key Definitions Of Artificial Intelligence (AI) That Explain Its Importance (forbes.com) • How to leverage AI in marketing (deloitte.com): • How to Design an AI Marketing Strategy (hbr.org) • Can AI Really Help You Sell? (hbr.org) • How To Close More Deals With Artificial Intelligence (forbes.com) • 11 Examples of Sales Teams Using AI (Successfully) | LinkedIn • Las redes sociales semiautomáticas con IA están a la vuelta de la esquina. Y LinkedIn ya ha dado el primer paso (xataka.com) • Salesforce Einstein es la inteligencia artificial para la tecnología empresarial - Salesforce España • Gong - Revenue Intelligence Platform • Microsoft increases sales by using AI for lead qualification • Un checklist para el éxito en los negocios (in/diegosanromanmendiguren)…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 22 - Metodologías y Técnicas de Venta 21:46
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21:46✔ Hoy hablamos con Roberto Espinosa sobre Metodologías y Técnicas de Venta ✔ Economista (Univ. de Valladolid y San Diego). Ha sido Directivo de Intel en España y Europa durante más de 15 años y Senior Business Manager en Tech Data Europa. Actualmente es director para el Sur de Europa en ULTIMAKER y profesor de Sales Business School. ✔ En este episodio nos hablará cómo la venta ha cambiado y por qué surge la necesidad de utilizar metodologías de venta para conseguir los objetivos comerciales en las empresas, cuáles son las 10 metodologías de venta más importantes. 🙂 #cursodeventas #negociosdigitales #ventaconsultiva #ventasb2b #salesbusinessschool #cursodeventasb2b #MetodologíasDeVenta #VentaConsultiva #SPINselling #SandlerSelling #ChallengerSale #SolutionSelling #SNAPselling #InboundSales #OutboundSales #SalesFrameworks #MillerHeiman #TargetAccountSelling #ConceptualSelling #CustomerCentricSelling #ValueSelling #RelationshipSelling #TransactionalSelling #ComplexSelling #StrategicSelling #VentaB2B #VentaB2C #TécnicasDeVentas #EstrategiasDeVentas #SalesTraining #CapacitaciónEnVentas #SalesPerformance #DesempeñoDeVentas #SalesEnablement #HabilidadesDeVenta #GestiónDeVentas…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 21 - Venta por Confianza 36:16
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36:16▶ Venta por Confianza: un arma muy competitiva para los Negocios. 🎙 Así es como hemos querido presentar el nuevo podcast de hoy. 🎙 En este episodio, hemos tenido el placer de hablar con Juan Allende, Consultor-Formador de Sales Business School y especialista en liderazgo en entornos VUCA, trabajo en equipo, Ventas por Confianza y en todas aquellas materias vinculadas con el desarrollo de negocio que utilizan las soft-skills. ☑ ¿Cómo podemos definir la Venta por Confianza? ☑ ¿Cuáles son los principales obstáculos que tienen las Ventas y cómo podemos aprovechar la potencia que tiene la confianza para acelerar el proceso comercial? ☑ La Fórmula de la Confianza. ☑ ¿Cómo podemos asegurarnos si hemos conseguido el nivel de confianza necesario con nuestros clientes? Juan nos hablará sobre todos estos puntos, acompañando sus respuestas con ejercicios prácticos para facilitar la comprensión de todo el contenido. PD: La Venta por Confianza es una de las sesiones impartidas por Juan Allende en el Programa Consultor de Ventas. #metododeventas #salesbusinessschool #ventasonline #negociosonline #negociosdigitales #cursodeventas #cursodeventasonline #formaciónenventas #asesoresdeventas #consultordeventas #metodologiadeventas #metodologíadeventas #consultoríadeventas #consultordeventas #ventaconsultiva #técnicasdeventa #vendermás #vendedortradicional #formacióndevendedores #formaciondevendedores…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 20 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (3/3) 30:53
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30:53▪ La Inteligencia Emocional es una habilidad que te permite conectar con las personas, ser consciente de tus emociones, potenciar la empatía, comunicarte y expresarte de forma efectiva, construir relaciones de confianza y resolver conflictos. ¿Por qué te contamos esto? 👇 Hoy compartimos con todos vosotros la 3ª (y última) parte del podcast que grabamos con Santiago Castro. 🎙 Un podcast en el que hablamos sobre la Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva. Estas son algunas de las cuestiones que trataremos en el episodio: ☑ ¿Cuáles son los elementos clave para ser un Consultor de Ventas asertivo? ☑ La inteligencia emocional es una habilidad pero… ¿se puede ir desarrollando y fortaleciendo a lo largo de nuestra vida? (Os sorprenderá la respuesta de Santiago). Y si decides quedarte hasta el final del podcast… 👇 En los últimos minutos realizaremos un ejercicio práctico de “mindfulness” para aprender a desarrollar la Inteligencia Emocional y vincular la emoción, la mente y el cuerpo. 🎙 ¿Quieres escuchar el podcast completo? Haz click en el siguiente enlace y disfrútalo 👇 PD: Santiago Castro es profesor de Inteligencia Emocional en el Programa Consultor de Ventas. El 14 de noviembre comenzamos con una nueva Edición. 📩 ¡Estás a tiempo de realizar la pre-reserva de tu plaza ahora!…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 19 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (2/3) 27:10
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27:10🎙 EP. 19. Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (Parte 2) 🎙 Hoy compartimos la 2ª parte del podcast completo que grabamos con Santiago Castro, profesor de “Inteligencia Emocional” en Sales Business School. En este episodio podrás aprender👇 ✔ ¿Por qué es importante introducir la Inteligencia Emocional en un Programa enfocado a la Venta Consultiva? ✔ Modelo de las 5 habilidades del Consultor de Ventas basadas en la Inteligencia Emocional. ✔ ¿Qué es la ASERTIVIDAD? ▶ “Si logras conectar con la emoción del Cliente, ya tienes el 70-80% de tu venta desarrollada.” ¿Y tú, aplicas la Inteligencia Emocional en tus procesos de venta?…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 18 - Inteligencia Emocional aplicada a la Venta Consultiva (1/3) 20:08
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20:08🎙 ¡No te pierdas el nuevo podcast con Santiago Castro! 🎙 ▶ Consultor de Estrategia de Negocios, Coach Ejecutivo, Formador en Inteligencia Emocional y profesor de los Programas de formación en Sales Business School. Hoy hablamos sobre la Inteligencia Emocional 👇 ✔ ¿Qué es la Inteligencia Emocional? ✔ ¿Qué importancia tiene la Inteligencia Emocional en el mundo de la Consultoría y las Ventas? ✔ ¿Cuáles son sus principales componentes? Además, Santiago nos explicará la teoría de Daniel Goleman, escritor del libro “Emotional Intelligence” (o Inteligencia Emocional) y que nos enseña cómo podemos aplicar esta habilidad en nuestro día a día para conectar con los Clientes. ¿Y tú, utilizas la Inteligencia Emocional para vender? 🙂…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 17 - Metodología práctica del Océano azul 18:33
18:33
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18:33🎙 ¡Bienvenidos al podcast de Sales Business School! 🎙 Hoy tenemos el placer de tener como invitado a Carlos Frutos, Experto en Marketing, Desarrollo de Negocio y Comunicación y profesor de los Programas de formación de Sales Business School. En el podcast de hoy, Carlos nos hablará sobre la Metodología práctica del Océano azul, una herramienta que puede ser aplicada por cualquier empresa o negocio, independientemente de su tamaño o sector de actividad. ¡No te pierdas el episodio al completo! 🎬🎙…
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 16 - Captación de Clientes a través de la Venta Inbound 10:59
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10:59En este episodio, Diego San Román nos hablará sobre la captación de Clientes a través de la Venta Inbound. Esta estrategia de Go To Market es complementaria junto con la Venta Outbound y ayudara a tu empresa a conseguir Clientes más cualificados. Muchas gracias y bienvenidos.
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1 Sales Business School Podcast: Ep. 15 - Técnicas y palancas de crecimiento - Up Sell y Cross Sell 8:57
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8:57En este episodio, Sergio Klecker nos hablará de distintas técnicas de Venta centrándose en el Up Sell y Cross Sell. Para posteriormente aplicarlas en tu empresa y en tu día a día. Muchas gracias y bienvenidos.
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