Exec Talks (e-commerce Podcast) podcast

1
#47 exec talks: Ladislav Žižka (CEO, Freshlabels) – Jak se dělá udržitelná móda v době Shein a Temu 1:01:10

3일 전1:01:10

나중에 재생

리스트

1:01:10

Freshlabels je značka, která už téměř 20 let na trhu hledá rovnováhu mezi designem, kvalitou a udržitelností. Její obrat se po covidu pomalu opět blíží k původním 120 milionům a pod vedením Ládi Žižky se kromě e-shopu soustředí na komunitu, kurátorovaný výběr značek a důslednou práci s fyzickým prostorem. Jak se dnes prodává móda, když zákazníci chtějí stále častěji jen "rychlý trend za pár korun"? A proč se vůbec pustit do podnikání v segmentu, který čelí silné globální konkurenci? V otevřeném rozhovoru jsme probrali: Jak Freshlabels roste v době, kdy celý fashion e-commerce trh klesá Proč se střední cenová hladina stává nejtěžším místem na trhu Jak se rozděluje trh mezi levný fast fashion a prémiový segment Co vlastně znamená, že je produkt „udržitelný“ a jak to Freshlabels měří Proč zákazníci udržitelnost oceňují, ale často za ni nechtějí připlácet Jak Freshlabels buduje komunitu – od eventů po spolupráce s hudebníky Proč má offline prodejny a jaký mají dopad na brand i tržby Jak se firmě daří expandovat na západní trhy a proč tam víc rezonuje nabídka než ve východní Evropě Kdy a proč se rozhodli outsourcovat sklad a co to firmě přineslo Jak vypadá značka po restrukturalizaci – o polovinu menší tým, větší důraz na efektivitu Co přineslo crowdfundingové financování přes Crowdberry a proč ho zvolili V čem se liší řízení Freshlabels od zkušeností z Bonami nebo korporátu Groupe SEB 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#46 exec talks: Petr Boroš (CEO, Retino) – Zákaznická zkušenost pokračuje i po nákupu. Jaký je klíč k úspěšnému zvládnutí? 54:05

10일 전54:05

나중에 재생

리스트

54:05

Retino už osmým rokem pomáhá e-shopům zjednodušovat a automatizovat vratky a reklamace. Teď do portfolia přidalo nástroj Retino Tracking – aplikaci na sledování zásilek, která posouvá zákaznickou péči zase o krok dál a dva měsíce po spuštění ji používá celých 7 % české e-commerce. V rozhovoru s Petrem Borošem, zakladatelem a CEO Retino, rozebíráme, jak funguje nový produkt, jaké problémy pomáhá řešit, kolik ušetří e-shopům a proč je důležité mít vratkovou politiku nastavenou prozákaznicky. Řeč přišla i na konkrétní čísla, časté chyby e-shopů a výsledky Velkého testu e-shopů. Dozvíte se: Jak funguje nový nástroj pro sledování zásilek a co umí Které problémy s dopravou dokážou e-shopy díky datům rychle odhalit O kolik % lze snížit počet nevyzvednutých objednávek Jak se měří kvalita a rychlost jednotlivých dopravců Kolik zásilek české e-commerce už nástroj sleduje Pro koho dává služba smysl Jak se za poslední roky změnilo vnímání vratek v českých e-shopech Kde e-shopy nejčastěji chybují při nastavování vratkového procesu Jak spočítat reálné náklady na jednu vratku a kde hledat úspory Co zákazníci nejvíc ocení při vracení zboží Které e-shopy mají dnes dobře zvládnutou ponákupní zkušenost Co ukazují data z Velkého testu e-shopů ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#45 exec talks live: Ondřej Klega (CEO, eRockets) & Martin Kůs (CEO, Vuch) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Škálování s podporou investora, fokus na produkt a expanze 1:13:36

17일 전1:13:36

나중에 재생

리스트

1:13:36

V živě nahrávané epizodě podcastu exec talks live se potkáváme s Martinem Kůsem, zakladatelem a CEO módní značky Vuch, a Ondřejem Klegou, CEO investiční skupiny eRockets. Společně rozebíráme příběh růstu Vuchu k obratu půl miliardy korun, spolupráci s investorem, expanzi na zahraniční trhy, specifika módního e-commerce a mnoho dalšího. Jak funguje spojení investiční skupiny a e-shopu v praxi? Co pomohlo Vuchu k růstu navzdory těžké konkurenci? A proč na některých trzích retail funguje, zatímco jinde ho raději zavírají? Co zaznělo: Jak vznikl název značky Vuch a jak se vlastně vyslovuje? Jak eRockets přistupují k rozvoji firem, do kterých investičně vstupují Zkušenosti Vuchu s růstem obratu, v čem pomohla restrukturalizace firmy Detailní přístup k operativní spolupráci investora a e-shopu Proč Vuch roste proti trendu ve své kategorii Význam produktového portfolia Jak si Vuch poradil s levnou asijskou konkurencí a proč staví na síle značky Expanze: Které trhy fungují, které zatím méně a proč Proč zavřeli prodejnu v Bratislavě, přístup firmy k offline expanzi Jak televizní reklama ovlivnila tržby a brand awareness Vuch a marketplace strategie – proč zvažují expanzi do Itálie a Španělska přes Zalando Úvahy o růstu firmy, ziskovosti, plánování na úrovni akcionářů a řízení investic do expanze ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#44 exec talks: Alžběta Ivanovičová (expertka na tvorbu a zlepšování služeb, Lighting Beetle*) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Jak si vybrat CX strategii, v čem firmy nejčastěji tápou a proč zákazníci chtějí víc než jen… 1:01:12

24일 전1:01:12

나중에 재생

리스트

1:01:12

V dnešní epizodě podcastu exec talks si Matěj Kapošváry povídá s Alžbětou Ivanovičovou z CX studia Lighting Beetle* o tom, proč se dnes bez kvalitní zákaznické zkušenosti firmy neobejdou a jak si skrze ni budovat dlouhodobou konkurenční výhodu. Alžběta představuje koncept čtyř zážitkových identit, který pomáhá značkám určit, jakou roli hrají v životě zákazníků a jak se odlišit od konkurence. Dozvíte se, proč demografická segmentace přestává fungovat, proč nestačí mít jen dobrý produkt, a proč služby často neuspějí, i když jsou dobré nápady. A taky že návrat k lidskosti v CX může být stejně relevantní jako totální technologická automatizace. Dozvíte se: Co dnes všechno spadá pod customer experience a proč ji firmy řeší více než kdy dřív Jaké jsou hlavní důvody růstu očekávání zákazníků Proč se dobré CX stává konkurenční výhodou a jak ji systematicky budovat Co je framework zážitkových identit a jak se podle něj značky mohou profilovat Jaký přístup má Lighting Beetle* k tvorbě nových služeb a proč většina prototypů skončí v šuplíku V čem firmy nejčastěji chybují při přechodu od prodeje zboží ke službám Jak mapovat postoje zákazníků a proč se dívat dál než jen na věk nebo pohlaví Jak navrhnout věrnostní program, který dává obchodní smysl Co funguje v kamenných prodejnách dnes –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ od showroomu přes komunitní místo až po expertní poradnu Jak se bránit efektu „poradím v prodejně, zákazník koupí online jinde“ Proč CX není jen o výzkumu, ale hlavně o tom, co se firmě podaří opravdu realizovat Jak si vybrat správného CX partnera a jaké kompetence si časem vybudovat in-house ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#43 exec talks: Denis Ceniga (Director of E-commerce, PRO-DOMA) – Digitální transformace stavebnin, strategie a logistika 1:07:51

5 weeks 전1:07:51

나중에 재생

리스트

1:07:51

Prodoma je se svými 13 miliardami obratu dvojkou na českém trhu se stavebninami. Dnes si v exec talks povídáme s Denisem Cenigou, který ve firmě vede e-commerce a marketing, a to o tom, jak vypadá vůbec český trh se stavebninami, jaká jsou jeho specifika v e-commerce a jak se firmě PRO-DOMA daří jejich onlinový prodejní kanál budovat a rozvíjet. Co zaznělo: Velikost trhu se stavebninami v Česku a hlavní hráči Konkurenční výhody, rozhodovací faktory a role dostupnosti zboží Specifika e-commerce ve stavebninách a jejich zpoždění oproti trhu Historie e-shopu PRO-DOMA, důvody vzniku a současný stav Podíl e-commerce na tržbách, její potenciál a vývoj v čase Prodejní kanály: pobočky, e-shop, obchodní zástupci a jejich propojení Cílové skupiny, nákupní chování a průměrná hodnota objednávky Role kamenných prodejen a vnímání e-shopu interně E-commerce strategie a rozlišení přístupu k B2B a B2C zákazníkům Přínosy e-shopu nad rámec přímeho prodeje, klíčové metriky a proč mezi nimi není obrat Logistické výzvy e-shopu se stavebním materiálem a jak je zvládnout "jako Alza" Konkurence v online prostoru a role marketplaces v segmentu Restrukturalizace provozního marketingu na výkonostní jako Denisův termínovaný projekt 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#42 exec talks: Tomáš Braverman (CEO, Slevomat) – 9 měsíců v čele firmy, 5 miliard, 3 značky a 1 nová strategie 1:01:09

7 weeks 전1:01:09

나중에 재생

리스트

1:01:09

Slevomat hlásí rekordní obrat 5 miliard korun. Do čela firmy se před devíti měsíci postavil Tomáš Braverman – známý e-commerce lídr a bývalý šéf Heureky. Co všechno se ve Slevomatu od té doby změnilo? Jak vznikala nová strategie, jak se řídí skupina napříč třemi zeměmi a co bude dál? V otevřeném rozhovoru jsme probrali i Tomášovu pauzu na volné noze, chystanou knihu a jeho pohled na řízení česko-slovenské firmy. Tři klíčové priority po nástupu do Slevomatu: vize, governance a reorganizace Hlavní zákaznické motivace a jak s nimi pracovat z hlediska marketingu Implementace roční strategie a OKR systému s jasnými cíli a měřitelnými výsledky Travel tvoří 65 % obratu, lokál naopak 80 % objednávek – kde je vyšší retence? Polsko klíčovým tahounem růstu Budoucnost: vzdálenější destinace, luxusnější ubytování Byznys model založený na silných vztazích s hotely Proč rebranding nedává smysl – brand awareness, která vyrazí dech Plány na spuštění nativní aplikace a CDP platformy V čem se Slevomat inspiruje od britské mateřské Secret Escapes Reorganizace, propojení CZ/SK týmů a důsledky Expanze do dalších zemí? Co se Tomáš naučil během desetiměsíční pauzy a kdy vyjde jeho kniha 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#41 exec talks: 🇬🇧 Lucas Walter (Senior Account Executive, Shopify) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Scaling, breaking barriers with innovation & the future of e-commerce 1:15:45

9 weeks 전1:15:45

나중에 재생

리스트

1:15:45

Shopify is the world leading e-commerce platform. As of 2024, Shopify powers 5.6 million active stores across more than 175 countries. These stores generated nearly 100 billion U.S. dollars in GMV during the last quarter of 2024. And I have the pleasure of welcoming very special guests to our podcast studio: Lucas Walter, Senior Account Executive at Shopify, and David Simões, founder of Sounds Good Agency, who is one of the most vocal Shopify advocates in the Czech Republic. We explore the myths and realities of Shopify’s capabilities, its expansion into enterprise-level e-commerce, and how it’s transforming the market. Key takeaways: Shopify’s growth in Europe – overcoming localization challenges Beyond small merchants: Today serving billion-dollar enterprises Shopify Plus vs. Basic – advanced customization & scalability Enterprise-ready, supports businesses from $100K to $2B+ revenue Modular system with customizable "Lego-like" approach Why companies migrate? Lower costs, faster innovation Localized strategy: investing in local teams & partners E-commerce challenges – mindset shift over tech limitations Agencies’ role lies in ensuring smooth implementation Future Trends: AI, omnichannel, rapid integrations Shopify's advantages? Scalable, cloud-based, always evolving Shop marketplace – enhancing discovery & buying experience ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#40 exec talks: Patrik Hužva (CEO, T.S.BOHEMIA) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Růst v krizi, B2B akviziční strategie a zákony přírody platné v byznysu 1:18:59

11 weeks 전1:18:59

나중에 재생

리스트

1:18:59

Firma T.S.Bohemia vznikla v roce 1994 a už o deset let později překonala hranici miliardového obratu. Od roku 1998 stojí za nejdéle vyráběnou českou značkou počítačů Barbone a v roce 2009 otevřela centrálu s velkým skladem a prodejním centrem o rozloze 800 m². Dnes se její obrat blíží 2 miliardám korun a mým hostem je její CEO Patrik Hužva. Vývoj společnosti a kontext, do něhož Patrik v roce 2022 vstupoval jako CEO Strategie krizového řízení: akviziční rozvoj nebo škrtání nákladů? Jaké 3 konkrétní kroky firmu v krizi posunuly vpřed Změna poměru B2B a B2C zákazníků – co ji vyvolalo Jak se dá v B2B odpracovat zákazník a proč je to snazší než v B2C Jakou roli ve firmě mají hunteři a farmeři Rychlá reakční doba a další zdánlivé samozřejmosti základem úspěšnosti akvizice Specifika "Edu" byznysu, desktopové počítače a zvýhodněné Microsoft licence Psychická odolnost a houževnatost klíčovými vlastnostmi nejen vrcholových e-commerce manažerů, umění malých kroků Jak se mohou firmy na online trhu s elektrem vypořádat s nízkými maržemi a dlouhodobě těžkou situací? Role Allegra na českém trhu, jak se Patrik staví k Alze a proč nezávidí kamenným retailerům Strategie zahraniční epxanze, poměr B2B/B2C 4 zákony přírody, které fungují i v byznysu 5 otázek na tělo ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#39 exec talks live: Martin Šik (Manažer OCR, dm drogerie) – Omnichannel podle lídra trhu, inovace a věrnostní strategie 56:05

14 weeks 전56:05

나중에 재생

리스트

56:05

Drogerie dm je jedničkou na českém drogistickém trhu. Společnost provozuje přes 260 prodejen po celém Česku a za účetní rok k září 2023 dosáhla obratu necelých 14 miliard korun. Martin Šik ve firmě zastává pozici manažera OCR (omnichannel retailing), v dm zodpovída za e-shop a probíráme spolu nejen situaci na trhu s drogistickým zbožím, ale i konkrétní strategie "déemka" v online prostoru, jakým způsobem propojuje jednotlivé prodejní kanály a poodhalíme tajné přísady, které ho udržují neustále dva kroky před konkurencí. Probíraná témata: Aktuální postavení na trhu, covidová akcelerace a následná stabilizace Podíl online tržeb na obratu, potenciál růstu a klíčové kategorie Omnichannel klíčem k retenci, síla mobilní aplikace Věrnostní program, strategie, výhody, praxe Novinka Scan & Go: jak funguje, výsledky a očekávání Zákaznické cesty a jejich facilitace Velikost a význam českého trhu v rámci celé skupiny, unikátní postavení Jak (ne)komplikované je prosazování a zavádění inovací v nadnárodní síti První zkušenosti s liveshoppingem, jak v praxi funguje a jaké má výsledky Pozice dm a drogistických speciálek na trhu vůči ostatním FMSG retailerům Dodavatelé, vendor marketing a retail média Privátní značky jako tahoun tržeb, jejich podíl, vliv na dodavatele i na celý segment Jak se v zemi milovníků slev udržuje na špičce hráč, který slevy prakticky nedělá? 5 rychlých otázek na tělo ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#38 exec talks partner: Michal Dugáček (Business Solutions Architect) – Pokud má e-shop fungovat ekonomicky, musí fungovat procesně 1:00:19

14 weeks 전1:00:19

나중에 재생

리스트

1:00:19

Michal Dugáček působí v retailu a e-commerce přes 20 let. Velkou část své kariéry strávil v NAY, slovenském lídrovi v prodeji elektroniky, kde působil jaké šéf interního auditu a procesů, řídil dceřinou firmu pro interní vývoj e-shopu nebo stál u zavádění celé řady procesů a softwarů. Od roku 2021 své široké know-how úročí u významných hráčů jako Bushman, BRENO, Isotra, Démos, Prospánek, nebo třeba Notino. S Michalem se bavíme o tom, co vše obáší, ale i přináší procesní audit. Témata rozhovoru: Co je procesní audit a kdy nad ním začít uvažovat Jaké to je přicházet do firem v roli psychologa, jenž odkrývá interní bolístky Jak poznám, zda je problém v procesech, kapacitách nebo technologiích Co je výstupem auditu Objevují se napříč e-shopy podobné problémy a existuje na ně univerzální recept? Proč je složité pro e-shopy analyzovat vlastní business a raději audit outsourcují Jak v NAY fungovalo oddělení interního auditu Struktura interního auditu, jednotlivé fáze a co v nich očekávat Končí zpravidla audit implementací nových technologií? Jak mají firmy zvládnutý procesně omnichannel Na co je potřeba myslet při tvorbě prodejního portálu v kamenných prodejnách Dává smysl digitalizovat prodejny většiny segmentů? Co se skrývá za neúspěchem B2C firem vstupujících do B2B a naopak Chatboti a voiceboti: dobrý sluha, zlý pán Finální implementace změn vycházejících z interního auditu ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#37 exec talks: Pavel Vopařil (CEO, Bonami) – Těžká situace na trhu, chytrá minimalizace nákladů a boj s tržišti 1:32:00

15 weeks 전1:32:00

나중에 재생

리스트

1:32:00

Pavel Vopařil od roku 2019 vede Bonami, jeden z největších českých e-shopů s nábytkem a doplňky. Společnost působí ve 12 zemích, kromě e-shopu má i kamenné prodejny a expanduje do služeb. Tržbami se blíží ke 2 miliardám. S Pavlem se bavíme o tom, co vše Bonami zastřešuje, jaký je stav na trhu s nábytkem a doplňky, jak bojovat s asijskými marketplaces nebo jak se v posledních letech mění valuační schemata e-shopů. Probíraná témata: Aktuální stav na trhu s nábytkem Co všechno je a není Bonami - podíly jednotlivých segmentů a kanálů Jak firmě komplikuje růst nepředvídatelnost trhu Business stories a jejich role v rozhodovacích procesech firmy Omnichannel a diverzifikace klíčem k budoucnosti Jak pracovat s bariérami nakupování nábytku online Jakou roli v řízení firmy hraje intuice a jakou data? Chytrá minimalizace logistických nákladů Rovné podmínky pro všechny v e-commerce - boj s větrnými mlýny? Hledání úspor, zvyšování efektivity a ziskovosti Dobrý a ještě lepší e-shop z hlediska UX Miton, současná situace na investičním trhu 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#36 exec talks partner: Lukáš Pítra – Co je CX, proč se týká i vaší firmy a jak malými změnami dosáhnout velkého zlepšení 1:27:27

17 weeks 전1:27:27

나중에 재생

리스트

1:27:27

Lukáš Pítra je konzultant zákaznické zkušenosti. V byznysu působí už 17 let a s marketingem a zaměřením na zákazníka už pomohl více než stovce firem – od těch malých až po miliardové kolosy. Tématem naší diskuze je CX. Nejdříve odhalujeme, co tohle zaklínadlo vlastně znamená, a potom si s Lukášem společně procházíme proces zavedení CX ve velkém e-shopu. Témata rozhovoru: Co je CX a proč je klíčová pro úspěch v e-commerce Jak emoce ovlivňují většinu nákupů Kde se nejčastěji míjí realita zákaznické cesty s očekáváním e-shopu 6 akčních kroků, jak zlepšit zákaznickou zkušenost – od analýzy dat až po měření výsledků Úspěšné příklady CX: inspirace od firem, které to dělají dobře Časté chyby e-shopů a kolik za ně zaplatí Malé změny v detailech produktů, košíku nebo komunikaci mohou mít velký dopad Jak měřit spokojenost zákazníků a proč NPS nestačí Jak zapojit i zaměstnance a vytvořit firemní kulturu zaměřenou na zákazníky Proč je důležité CX neustále revidovat a přizpůsobovat trhu ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#35 EXEC Talks: Lukáš Němčík (Vice Chairman, Coop) – Inovace, lokálnost a unikátní družstevní model 1:28:12

19 weeks 전1:28:12

나중에 재생

리스트

1:28:12

Lukáš Němčík působí ve skupině Coop už od roku 2013, nově jako místopředseda představenstva. Skupina zahrnuje na 2 500 prodejen, což z ní dělá největší maloobchodní síť v České republice, celkové tržby přesahují 30 miliard. Lukáš má ve firmě na starosti marketing, business development, e-commerce a inovace. To jsou i témata našeho rozhovoru. Coop jako dobrý soused a synonymum dostupnosti i v těch nejmenších vesnicích Síla družstva: demokratické vlastnictví posouvá Coop mimo klasická podnikatelská pravidla Regionální sortiment jako klíč k podpoře lokální ekonomiky i udržitelnosti Představují samoobslužné prodejny budoucnost nakupování? Pilotní projekt s Českou poštou – doručování zboží domů na Hlinecku Logistické výzvy a jak Coop překonává překážky spojené s provozem malých prodejen E-shop: Z vesnické prodejny supermarket díky rozšíření sortimentu online Evropská inspirace: jaké inovace ze Skandinávie nebo Británie uvádí česká družstva do praxe Budoucnost Coop: Automatizace, e-commerce a nové služby – kam směřuje maloobchod v ČR? 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#34 EXEC Talks: Jaroslav Skalka & Ondřej Žák (co-founder & CEO, 4camping) –⁠⁠⁠⁠⁠⁠ Expanze, inovace a další plány na cestě k miliardám 1:32:38

22 weeks 전1:32:38

나중에 재생

리스트

1:32:38

4camping loni utržil 725 milionů korun. Letos míří o 22 % výše na 890 milionů. E-shop má už v 11 zemích, kamenné prodejny zatím v Česku, na Slovensku, v Maďarsku a v Rumunsku. Do konce roku 2026 by chtěla firma dosáhnout na 1,4 miliardy a pak růst kontinuálně dále. O tom, jak toho dosáhnout, se bavíme se spoluzakladatelem 4camping, Jaroslavem Skalkou, a CEO společnosti, Ondřejem Žákem. Hlavní témata: Historie 4camping: od výstavy stanů k miliardovému e-shopu Význam offline aktivit a unikátní příležitosti, které generují Rozšiřování sortimentu s ohledem na trendy a zákaznické preference Positioning, konkurence Privátní značky a vlastní výroba jako smysluplná cesta Expanze, specifika jednotlivých zemí Rozvoj kamenných prodejen v ČR i v zahraničí Technologická modernizace, automatizace skladů, AI Jak udržovat NPS nad 84 % Externí CEO: nové procesy, strategie i nové role zakladatelů firmy Ambiciózní plány do budoucna 5 otázek na tělo na závěr ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

1
#33 EXEC Talks LIVE: František Gregor (CEO, Sportisimo) – Zvyšování ziskovosti, strategie a plánovaní z pohledu datové analytiky 58:20

24 weeks 전58:20

나중에 재생

리스트

58:20

František Gregor nastoupil do Sportisima v roce 2020, od roku 2023 ho vede jako CEO. Celá skupina Sportisimo generuje obrat ve výši 13 miliard korun, z toho zhruba 20 % online. Během této speciální živě nahrávané epizody se bavíme o cestě Sportisima k ziskovosti onlinu, o datové analytice, logistice i strategii. V kostce zaznělo: Co spadá do skupiny Sportisimo, velikost jednotlivých trhů a kanálů Klíčové faktory růstu Online prodej tahounem ziskovosti, zvyšování konverze Sportisimo e-commerce 3.0 Podíl vratek a snižování nákladů na ně Automatizovaný replenishment Zákaznický profil, chování napříč kanály Loyalty program, mobilní aplikace a další retenční prvky Řízení rozhodovacích procesů ve firmě Nový sklad, konsolidace WMS, distribuce z prodejen Inhouse IT tým, výhody insourcingu Aktuální výzvy, marketplace a konkurence 5 rychlých otázek na tělo na závěr Hlavními partnery EXEC Talks LIVE jsou Adyen a Heureka Group.🤝 ✅ Všechny epizody najdete na https://exec.shopsys.cz/podcast Líbil se vám tento díl? 🩵 Máte zpětnou vazbu nebo tip na dalšího hosta? Napište nám tady nebo na exec@shopsys.com --- Podcast exec talks pro vás vydává Shopsys - jednička v tvorbě středních a velkých e-shopů na míru 🛒 Chcete více kvalitního obsahu? Přihlaste se k odběru magazínu pro e-commerce managery na 👉 https://exec.shopsys.cz/ 👈…

Mighty Patch™ Original patch from Hero Cosmetics - Hydrocolloid Acne Pimple Patch for Covering Zits and Blemishes in Face and Skin, Vegan-friendly and Not Tested on Animals (36 Count)

Amazon eGift Card - Amazon Logo (Animated)

Bounty Quick Size Paper Towels, White, 8 Family Rolls = 20 Regular Rolls (Packaging May Vary)

들어볼 가치가 있는 팟캐스트

exec talks (e-commerce podcast)

exec talks (e-commerce podcast)

들어볼 가치가 있는 팟캐스트

플레이어 FM에 오신것을 환영합니다!

USANOOKS Microfiber Cleaning Cloth Grey - 12 Pcs (12.5"x12.5") - High Performance - 1200 Washes, Ultra Absorbent Microfiber Towel Weave Grime & Liquid for Streak-Free Mirror Shine - Car Washing Cloth

Bounty Paper Towels Quick Size, White, 16 Family Rolls = 40 Regular Rolls (Packaging May Vary)

TERRO Ant Killer Bait Stations T300B - Liquid Bait to Eliminate Ants - 12 Count Stations for Effective Indoor Ant Control

The Let Them Theory: A Life-Changing Tool That Millions of People Can't Stop Talking About

The Let Them Theory: A Life-Changing Tool That Millions of People Can't Stop Talking About

빠른 참조 가이드