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1 #697: Building the total experience for customers with AJ Joplin, Forrester 24:10
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Does your AI-based interface talk to customers the way a real person would or is it tech for tech’s sake? We are here at Forrester CX in Nashville, TN and hearing all about the latest insights and ideas for brands to create better experiences for their customers. Agility is less about bolting on new features just because the tech is available and more about making tomorrow’s experiences feel intuitive and natural to the end customer using them. Today we’re diving into designing for the future of experiences with AJ Joplin, Senior Analyst at Forrester. About AJ Joplin AJ is the lead analyst for Forrester’s research on experience design (XD), design organizations, and design leadership. Helping XD and customer experience (CX) leaders develop and deliver on research-based strategy is AJ’s professional passion. She has observed that the most effective organizations combine clear purpose with the right people and leverage systems to clarify decision-making, prioritization, and workflows. AJ also has years of workshop facilitation experience in human-centered design and design thinking. Using her professional coaching skills, AJ bring clients through ambiguity and into alignment on what matters and what’s next. Resources Forrester: https://www.forrester.com https://www.forrester.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 " Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
Le Dédômiseur!
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Frank vous aide à sortir du Dôme dans un podcast où il jase de philosophie, d'Histoire, de politique et de musique. Parfois seul, parfois entouré d'amis, il déconstruit un à un les mythes modernes.
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×Au chapitre 61, Frank analyse le concept «d’hystérie collective» en lien avec la crise du coronavirus. Il fait également des liens avec la «psychologie des foules» du médecin français Gustave Le Bon pour expliquer les comportements humains. Soutenir le Podcast = https://www.patreon.com/FrankRP http://classiques.uqac.ca/classiques/le_bon_gustave/psychologie_des_foules_Alcan/foules_alcan.html…
En compagnie de Viktor, Frank réfléchit à ce qui nous caractérise comme être humain en temps de crise. Ensemble, ils essaient de voir comment sera «l'après Covid-19». Soutenez le podcast : https://www.patreon.com/FrankRP
Frank fait le point sur l'histoire de la Chloroquine et du protocole du Dr. Didier Raoult. On se demande pourquoi règne sur ce sujet un silence radio au Québec alors qu'il fait l'actualité partout dans le monde. https://www.patreon.com/FrankRP
En plein crise du coronavirus, Frank propose 5 films pour vous évader, passer le temps et relativiser le tout. 1.A Beautiful Mind 2.Good Will Hunting 3.Seul sur Mars 4.Saving Private Ryan 5.The Money Pit Soutenir le podcast : https://www.patreon.com/FrankRP
En pleine crise du Coronavirus, Frank propose 5 livres pour vous permettre de vous évader mentalement. 1. Dan Brown - Forteresse Digitale 2. Christian Page - L'enquêteur des Théories du Complot 3. J.R.R Tolkien - Le Seigneur des Anneaux 4. Aristote - Éthique à Nicomaque 5. Gerry - L'Aubergiste pour emporter…
Pour les 1 an du podcast, Frank parle de l’avenir du Dédômiseur avant de présenter le Manifeste Libertarien de Murray Rothbard. Menu 0:00 à 2:29 : Intro 2:30 à 5:29 : L’avenir du podcast et votre contribution 5:30 à 47:35 : Le Manifeste Libertarien 47:36 à 54:00 : Spécial review de bars miteux Murray Rothbard - For a New Liberty:The Libertarian Manifesto Devenez Patron du podcast : https://www.patreon.com/FrankRP https://radiox.com/rnc/les-gens-qui-croient-a-la-terre-plate-cest-qui-ca/2020/03/06/#main…
En compagnie de Plafond Zanetti et Carey Bettman, Frank jase de musique, de retard technologique, d'économie d'entreprises, de boomers et de biens d'autres sujets. Voici le chapitre LV, en direct du garage de pauvre de Plafond. Menu 0:00 à 33:00 - Musique, cinema et passions 33:00 à 1h10 - Le retard technologique du Québec 1h10 à 1h30 - Sexy Boomers On The Web…
Suite à l'anniversaire de la libération des camps, Frank revient sur l’arnaque du concept d’extrême droite déjà abordée au podcast 7 et 9. Il clos le sujet en soulevant ses caractéristiques socialistes avant d’analyser le programme de gauche du Front National. Menu 0:00 à 5:15 - Introduction. 5:15 à 8:10 - Guy Nantel au PQ. 8:10 à 35:00 - Le concept d’extrême droite. 35:00 à 54:00 - Le cas du Front National. Liens http://bit.ly/2uPRBc5 http://chezrevel.net/la-grande-parade/ http://bit.ly/39P0lxL Benoît Malbranque,Le Socialisme en Chemise Brune, Deverle, 2012 Hannah Arendt, Les Origines du totalitarisme (The Origins of Totalitarianism), 3 volumes (Antisemitism, Imperialism, Totalitarianism), 1951 https://rassemblementnational.fr/le-projet-de-marine-le-pen/…
Au chapitre LII, Frank revient d’une soirée Whisky et se demande : pourquoi tant de dômiens défendent le monopole socialiste de la SAQ ? IRIS, EducAlcool, journalistes et économistes s’unissent contre le libre-marché ! Menu 0:00 à 9:40 - Intro et Musique 10:30 à 18:40 - L’événement Bulles & Whisky 19:35 à 51:40 - La fin du monopole de la SAQ ? Liens - https://vinquebec.com/node/13290 - https://www.newswire.ca/fr/news-releases/r-e-p-r-i-s-e----le-quebec-na-rien-a-gagner-a-mettre-fin-au-monopole-de-la-saq-578968141.html - https://www.lapresse.ca/debats/201302/01/01-4617494-le-monopole-de-la-saq.php - https://frenchmorning.com/pourquoi-le-vin-est-il-aussi-cher-aux-etats-unis/ - http://ville.montreal.qc.ca/portal/page?_pageid=8637,96325588&_dad=portal&_schema=PORTAL - https://www.ledevoir.com/opinion/libre-opinion/371098/educ-alcool-eviter-4600-morts-prematurees-par-an…
Suite à sa chronique sur Radio Pirate où il avait fait un bref résumé du livre PLQ Inc., Frank explique en détail le contenu de ce manifeste pro-médias produit par l’empire Québecor. Voyez comment un livre aura contribué à empêcher un ex-politicien de devenir premier ministre du Canada. Menu 0:00 à 2:00 - Intro. 2:00 à - 4:10 - Mise en contexte et cut audio de Jean Charest. 4:10 à 13:17 - Les Boomers déplaisants en voyage 13:17 à 53:02 - Le livre PLQ. INC. Musique Fleetwood Mac - You Make Loving Fun. The Rolling Stones - Paint it, Black.…
Au chapitre L, Frank reçoit Gerry pour jaser de musique, d'éducation économique, de boursicotage et bien sûr de son podcast L'Aubergiste. Menu 0:00 à 13:58 - Musique 14:48 à 57:45 - L'Économie et la Bourse 58:30 à 1h28 - L'Aubergiste et le podcasting Musique 1. Neil Diamond - Crunchy Granola Suite 2. Beeches - Blackbird 3. José Gonzàles - Heartbeats…
De retour de République dominicaine, Frank parle un peu de son voyage avant d'inaugurer le premier "conseil de lecture du dédômiseur" suite à un livre qu'il a lu là-bas. Dans ce chapitre 49, plongez au coeur des aventures de Mike Horn et de Børge Ousland au pôle nord.
Au Chapitre XLVIII, Frank donne d'abord son avis sur l'inattendu duo Elton John/Ozzy et parle de son prochain invité au podcast. On plonge ensuite dans l'univers des rouges pour debunker un vieux mythe dômien : le blocus cubain! Références - https://www.franceculture.fr/politique/droits-de-lhomme-a-cuba-ca-part-de-tellement-loin-que-ca-peut-difficilement-etre-pire - http://www1.rfi.fr/actufr/articles/052/article_27621.asp - https://www.britannica.com/event/Cuban-Revolution - https://www.nytimes.com/2019/08/21/opinion/castro-cuba-revolution.html - Le Livre noir du communisme. Crimes, terreur, répression, ouvrage rédigé par un collectif d'universitaires, 1997, Éditions Robert Laffont.…
En ce début 2020, Frank fait le bilan de plusieurs mois de podcasting en revenant sur le fond et la forme du Dédômiseur. C'est également l'occasion de parler de l'avenir et des fameuses "résolutions du nouvel an". Voici le chapitre XLVII.
Dans un hors série Bonus, Frank se déplace chez son chum Viktor pour une discussion unplugged très feutrée. Techno, cinéma, musique, politique et bien d'autres sujets. Recette du Drink à Viktor 1 oz de bourbon. 1 oz de Campari. 1 oz de vermouth rouge doux. 1 tortillon de zeste d'orange ou 1 rondelle. d'orange pour la décoration.…
Frank reçoit un québécois qui a réussi le tour de force de produire des films IMAX à succès en dehors du Dôme! Écoutez les aventures exceptionnelles de Carl Samson relatées au chapitre XXX du Dédômiseur.
Le Chapitre XXIX du Dédomiseur, Frank nous plonge dans l'univers d'un pays en pleine déchéance. Mais comment en sont-ils arrivés là? Bienvenue au Vénézuela!
Frank dévoile la finalité de son ultime série sur la Décroissance. Voici le Chapitre XXVIII du Dédômiseur.
Dans le Chapitre 27 du Dédômiseur, Frank raconte un épisode troublant de l'histoire canadienne que vous ne connaissez possiblement pas.
Alors que les théories du complot fleurissent, quoi comprendre dur l'épineux dossier de Jeffrey Epstein, cet homme d'affaires mort subitement en prison aux États-Unis dans les derniers jours? Voici le Chapitre 26 du Dédômiseur.
Le Dédomiseur chapitre XXV continue sur le thème de la décroissance, un des sujets favoris de Frank!
La façon dont les gens s'expriment n'est pas nécessairement relative à leur intelligence. Voici Le Dédômiseur: Chapitre 24
Dans le chapitre XXI, Frank avait traité de décroissance: le nouveau terme prisé par les amateurs de communisme, voici le chapitre XXIII du Dédômiseur et la suite du même sujet.
Le chapitre XXII du Dédômiseur laisse place à la Pensée Magique. Pour l'occasion, Frank s'invite chez son ami Viktor!
La décroissance: le nouveau terme prisé par les amateurs de communisme. Frank traite du sujet de long en large dans le chapitre XXI du Dédômiseur.
Le thème troublant du brainwash est abordé dans le Chapitre XX du Dédomiseur avec Frank.
Dans ce chapitre XIX, quelques anecdotes sur Ozzy et son entourage et analyse des variantes de l'espèce l'humaine dans l'histoire.
Dans ce chapitre XVIII, Frank nous raconte l'histoire troublante de Jeffrey Epstein.
L'obéissance, la soumission, la servitude volontaire, tout ça dans le chapitre XVII du Dédomiseur avec Frank.
Frank et son invité Nicolas Genest parlent de la démocratie; cette pute dont les politiciens du monde entier se sont servis au détriment souvent de la population qui les ont élus. Bienvenue dans le chapitre XV du Dédômiseur.
Au chapitre 45, Frank reçoit pour une 2e fois dans le Dédômiseur Nicolas Genest, président de Codeboxx.biz, pour discuter du projet de Tim Berners-Lee pour « sauver » Internet de ses dérives. Références https://www.forbes.com/sites/martingiles/2019/11/25/tim-berners-lee-plan-to-save-the-internet/#58fe272a1dbd https://economictimes.indiatimes.com/tech/internet/web-inventor-tim-berners-lee-releasing-internet-rule-book/videoshow/72234995.cms https://www.rad.ca/dossier/controle-du-web https://www.lapresse.ca/techno/internet/201903/04/01-5216860-a-30-ans-le-web-est-il-devenu-un-monstre-hors-de-tout-controle.php https://www.le-vpn.com/fr/top-10-pays-censure-internet-faire-leviter/ https://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/09/01/qui-controle-internet_1566544_651865.html https://www.lemonde.fr/technologies/article/2011/08/30/commotion-le-projet-d-un-internet-hors-de-tout-controle_1565282_651865.html http://www.philonet.fr/oeuvres/Nietzsche/pbm/PBM5/pbm199.html…
Au Chapitre 44, Frank parle de la jambe infectieuse du premier chanteur de Maiden avant de nous amener en 1848 pour expliquer ce qu'était vraiment le projet du Manifeste du parti communiste. Menu 0:00 à 10:15 - Musique et anecdotes sur Paul Di'Anno 10:16 à 52:42 - Le Manifeste communiste 52:43 à 57:53 - Segment review de bars de danseuses Références http://www.bibebook.com/files/ebook/libre/V2/marx_karl_-_manifeste_du_parti_communiste.pdf https://loudwire.com/iron-maiden-paul-dianno-45-minutes-from-death/…
Au Chapitre XLIII, Frank aborde l'histoire du procès qui oppose Mike Ward et la Commission des droits de la personne. Un spécial censure et liberté d'expression. Référence https://courdappelduquebec.ca/index.php?id=3&L=0
Au chapitre XLII, Frank nous fait voyager en Somalie, un pays ravagé depuis près de 30 ans par la guerre, la piraterie et le crime qui s'est installé suite à l'effondrement de la dictature socialo-communiste de Siyaad Barre. Menu 0:00 à 2:45 - Intro 2:45 à 8:00 - Dômien de la semaine 8:00 à : 17:25 - Ozzy et Matthew and The Atlas 17:25 à 41:45 - L'échec du socialisme somalien Références https://youtu.be/lUxcRQu_9l4 http://www.rfi.fr/afrique/20191121-somalie-mort-militante-almaas-elman?ref=tw…
Suite au congédiement du coloré commentateur sportif Don Cherry, Frank analyse ce qui se cache derrière cette histoire : une véritable culture de la victimisation est en train de gangrener l'Occident et en particulier le Québec. Menu 0:00 à 3:15 - Intro 3:15 à 13:45 - L'affaire Cherry 13:45 à 41:11 - The Rise of Victimhood Culture Références 1.Bradley Campbell et Jason Manning, The Rise of Victimhood Culture, 2018. 2.https://reseauinternational.net/la-culture-de-la-victimisation-est-comparable-a-un-cancer-social 3.https://www.lepoint.fr/societe/campus-americains-l-intolerance-au-nom-de-la-tolerance-11-06-2018-2226022_23.php 4. https://youtu.be/XfroHw6pYx0…
Au chapitre XL, Frank reçoit Carey Bettman, un membre des Original Six de Twitter, pour une jasette de musique, d'anecdotes de bands et de confessions politiques au travers de plusieurs fous rires ! Musique 1. Kingfish Ingram - Outside of this town 2. Hugh Laurie - Wild Honey 3. J.J. Johnson - Blue N' Boogie 4. Duke Ellington - Such Sweet Thunder 5. Gentle Giant - Proclamation 6. Genesis - Dance on a Volcano 7. Strike Anywhere - Refusal 8. Pennywise - Fuck Authority 9. Stone Temple Pilots - Dead and Bloated 10. Slash - Ghost Film sur Miles Davis : Miles Ahead, 2015.…
Au Chapitre XXXIX, Frank parle du Spin-off de Game Of Thrones "House of The Dragon" et enchaine ensuite sur la saga du Brexit qui n'en fini plus de finir. Menu 0:00 à 4:02 - Le podcast de Denis Labelle 4:02 à 10:00 - House Of The Dragon 10:00 à 13:44 - Price parle pas français ? 13:44 à 16:47 - Question d'un auditeur 16:47 à 52:00 - Le Brexit Références 1.Michael White, « Brexit crisis won't end for years – and no one is taking responsibility », The Guardian, 26 juin 2016 2.https://www.lefigaro.fr/fig-data/calendrier-brexit/ 3.http://bit.ly/2riIZZ9…
Pour ce podcast spécial Halloween, Frank vous présente son top 5 musique de film d'horreur avant de parler des légendes et particulièrement de la plus grande légende québécoise : La grande noirceur. Musique 1.Alex North - A street Car Name Desire (1951) 2.Miles Davis - Ascenseur pour l'échafaud (1957) 3.Mike Oldfield - Tubular Bell : L'exorciste (1973) 4.John Carpenter - Halloween (1978) 5.Charlie Clouser - SAW (2004) Références 1. Vincent Geloso, La Révolution tranquille et la Grande Noirceur: un regard révisionniste, Huffington post, 2012. 2. Vincent Geloso, Du Grand Rattrapage au Déclin Tranquille. Une histoireéconomique et sociale du Québec de 1900 jusqu’à nos jours, 2013. 3. Radio-Canada, Maurice Duplessis vu par ses adversaires à travers le temps, 28 oct 2019.…
Au Chapitre XXXVII, Frank parle du classique God's Gonna Cut You Down revisité par Marylin Manson et Johnny Cash avant d'expliquer la fameuse Allégorie de la Caverne (ou du dôme?) Menu 0:00 - 8:00 - Musique 8:00 - 13:18 - le Dômien de la semaine 13:18 à 34:22 - l'Allégorie de la Caverne Référence Platon - La République…
Au chapitre XXXVI du Dédômiseur, Frank aborde le thème de la Propagande, cette technique de manipulation de l'opinion publique utilisée par nos élites politico-médiatiques. Menu 0:00 à 6:24 - Introduction et infos 6:24 à 10:25 - Séries Netflix 10:25 à fin - Dossier sur la Propagande Références Edward Bernays - Propaganda (1928) Edward Bernays, 'Father of Public Relations' And Leader in Opinion Making, Dies at 103 », The New Tork Times, 10 mars 1995.…
Après s'être prêté au jeu de l'humiliation musicale, Frank discute politique américaine avec son invité pour le moins particulier: Alex Leblond. Voici le Chapitre XXXV du Dédômiseur. Musique de Frank: Nickelback - Edge Of Revolution Indochine - La vie est belle Solyma - Jerusalem Shawn Mandes - Treat You Better Tounes Alex: Hole - Malibu Les Soeurs Boulay - Mappemonde Shakira - Whenever Wherever Livre : Bob Woodword - Fear…
Après avoir dénoncé le fanatisme de l'écologie mainstream, Frank élabore les bases d'une écologie positive dans le chapitre XXXIV du Dédômiseur. Sujets 0 à 11 min - Musique 11 à 26 min - L'écologie apocalyptique 26 à 37 min - Le GIEC 37 à 50 min - l'écologie positive Musique 1. Screaming Trees - Shadows Of The Season 2. Isobel Campbell - Snake Sont 3. Brian Reitzell - St-James Infirmary Le…
Quand on crache en l'air, devinez ou ça retombe? Voici le Chapitre XXXIII du Dédomiseur avec Frank.
Frank arrive de Boston et vous parle de son expérience dans le Chapitre XXXII du Dédomiseur!
Frank reçoit un québécois qui a réussi le tour de force de produire des films IMAX à succès en dehors du Dôme! Écoutez les aventures exceptionnelles de Carl Samson relatées au chapitre XXXI du Dédômiseur.
Dans le chapitre XIV du Dédômiseur, Frank rend hommage à un monstre du rock, et dévoile un exemple percutant de "faites ce que je dis pas ce que je fais".
Dans le Chapitre XIII du Dédômiseur, Frank nous fait réaliser avec stupéfaction que le roman 1984 de George Orwell décrit en fait notre société actuelle!
Au Chapitre XII du Dédômiseur, Frank traite du concept répété inlassablement par les politiques: L'auto-suffisance ou L'autarcie.
Pour ce Chapitre XI du Dédômiseur, Frank raconte l'histoire fascinante d'un dédômisé: Igor Gouzenko.
Dans le Chapitre X du Dédômiseur, on remonte aux origines et on rencontre le père du Dôme. Frank reçoit Dom Maurais.
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Le Dédômiseur!

Quelque news musicale avant de disséquer l'extrême droite à nouveau. Cette fois Frank confirme qu'Hitler était bel et bien un socialiste. Voici le Chapitre IX du Dédômiseur.
Deux livres inspirant + du très vieux Maiden au Chapitre VIII du Dédômiseur cette semaine.
Au Chapitre VII du Dédômiseur, Frank jase d'abord de musique et du film sur Jaco Pastorius avant d'aborder le sujet de l'extrême-droite. Il se sert du cas de Benito Mussolini pour montrer que cette notion est historiquement et philosophiquement fausse!
Au Chapitre VI du Dédômiseur, Frank plonge en pleine guerre froide et explique aux Domiens ce qu'était l'URSS!
Dans le Chapitre V du Dédômiseur, Frank reçoit Dodu et on en profite pour démolir une paquet de Mythes entretenus par le Dôme!
Dans le Chapitre IV du Dédômiseur, Frank fait la lumière sur les pays scandinaves, ces endroits si prisés de la gauche!
Dans le Chapitre III du Dédômiseur, Frank a vu "The Dirt", le film sur Motley Crue, il dévoile avec fracas la Fake News de l'année et fait entendre avec bonheur les Dômiens de la semaine!
Dans le Chapitre II, Frank t'aide à te servir de la boussole électorale pour retrouver la droite, perdue au milieu de la gauche, le nord et TVA + Les aventures de Lemmy et nos Domiens de la semaine!
Êtes-vous Dômien? Dédômiseur Chapitre I.
Bienvenu dans le podcast ! Parfois seul, parfois avec des amis et des invités, je décortique l'actualité et surtout les grands concepts qui forgent notre manière de voir le monde. Pour soutenir le podcast = https://www.patreon.com/FrankRP
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