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1 #697: Building the total experience for customers with AJ Joplin, Forrester 24:10
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Does your AI-based interface talk to customers the way a real person would or is it tech for tech’s sake? We are here at Forrester CX in Nashville, TN and hearing all about the latest insights and ideas for brands to create better experiences for their customers. Agility is less about bolting on new features just because the tech is available and more about making tomorrow’s experiences feel intuitive and natural to the end customer using them. Today we’re diving into designing for the future of experiences with AJ Joplin, Senior Analyst at Forrester. About AJ Joplin AJ is the lead analyst for Forrester’s research on experience design (XD), design organizations, and design leadership. Helping XD and customer experience (CX) leaders develop and deliver on research-based strategy is AJ’s professional passion. She has observed that the most effective organizations combine clear purpose with the right people and leverage systems to clarify decision-making, prioritization, and workflows. AJ also has years of workshop facilitation experience in human-centered design and design thinking. Using her professional coaching skills, AJ bring clients through ambiguity and into alignment on what matters and what’s next. Resources Forrester: https://www.forrester.com https://www.forrester.com Catch the future of e-commerce at eTail Boston, August 11-14, 2025. Register now: https://bit.ly/etailboston and use code PARTNER20 for 20% off for retailers and brands Don't Miss MAICON 2025, October 14-16 in Cleveland - the event bringing together the brights minds and leading voices in AI. Use Code AGILE150 for $150 off registration. Go here to register: https://bit.ly/agile150 " Connect with Greg on LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/gregkihlstrom Don't miss a thing: get the latest episodes, sign up for our newsletter and more: https://www.theagilebrand.show Check out The Agile Brand Guide website with articles, insights, and Martechipedia, the wiki for marketing technology: https://www.agilebrandguide.com The Agile Brand is produced by Missing Link—a Latina-owned strategy-driven, creatively fueled production co-op. From ideation to creation, they craft human connections through intelligent, engaging and informative content. https://www.missinglink.company…
Station 64 - Der Echo-Podcast aus Darmstadt
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1 Folge 3 – Sommer in Südhessen: Der CSD, Waldbrandgefahr und das Problem mit dem Bierpfand 15:43
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Heiß, heißer, 2018: Trotz der hohen Temperaturen zeigt die LGBTQ-Gemeinschaft in Hessen ihre Stärke und feiert die Hitze einfach weg, Beim Christopher Street Day in Frankfurt steht sie für Gleichberechtigung und Vielfalt ein. Der Sommer hat aber auch seine Tücken: Die erhöhte Waldbrandgefahr aufgrund wochenlanger Trockenheit setzt den Behörden zu und Brauereien kommen der Nachfrage kaum noch hinterher. Deswegen bitten sie jetzt sogar die Südhessen um Mithilfe. Welche Themen die Region beschäftigen, immer freitags bei der Station 64.…
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1 Folge 2 – Von Fahrradstraßen, Nachhaltigkeit und muslimischen Beerdigungen 14:34
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In Offenbach sollen's sechs Millionen Euro richten, und künftig das Fahrradnetz verstärken. Passend zu der somit angestrebten Entlastung der Straßen durch Autos macht sich auch der Alnatura-Laden in Darmstadt Gedanken um die Nachhaltigkeit - und verbannt Plastikverpackungen aus dem Obst- und Gemüseregal. In Rüsselsheim gibt es seit 2012 schon muslimische Bestattungen und auch Stockstadt setzt sich mit der Frage auseinander, wie Staat und Kirche beim Thema Beerdigung zusammengehören sollten.…
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Die nächste Folge ist gerade frisch aus dem Podcast-Ofen geholt worden. Diesmal geht es um umgemähte Blitzer in Gernsheim, das gute, alte Hub31 und ganz viel Sport. Unter anderem zum neuen - alten Trainer beim SV Darmstadt 98.
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Folge 7 von Station 64 - diesmal mit Unterstützung von Gast Yannick Förster. Themen sind unter anderem die dauernd defekten Displays der Heag-Mobilo am Luisenplatz, die Hobit 2018 und das Essen in Schulmensen.
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Ist es ein Vogel? Ist es Superman? Nein, es ist ein Podcast! Station 64 zum Thema Fluglärm. Die geplante Verschiebung der Flugroute Amtix (kurz) würde zur Folge haben, dass Erzhausen und angrenzende Gemeinden stärker vom Lärm betroffen sind, als bisher. Dazu im Gespräch der Bürgermeister von Erzhausen, Rainer Seibold und die Umweltdezernentin der Stadt Darmstadt, Barbara Akdeniz.…
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Etwas verschnupft aber hochmotiviert hier die fünfte Ausgabe von Station 64. Als Themen geht es um eine Analyse der beiden tödlichen Unfälle in der Bismarckstraße und die Messe Darmstadt spielt. Außerdem wird die Frage beantwortet, woher die Weihnachtsbäume auf den öffentlichen Plätzen in der Stadt kommen und ein Interview mit dem Sänger Marcel Zocher der Band Shaqua Spirit ist auch noch dabei. Links zu den Themen Unfälle: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/es-haette-auch-mich-treffen-koennen_18356401.htm Darmstadt spielt: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/ueber-6000-liebhaber-von-brett-und-gesellschaftsspielen-vergnuegen-sich-im-darmstadtium_18347426.htm Weihnachtsbäume: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/ein-darmstaedter-ist-der-herr-der-weihnachtsbaeume_18352735.htm…
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Bei Station 64 geht es heute mit dem Hessen-Express in die Zukunft, danach ab in den Wald und der Echo hilft! Links zu den Themen Zukunft und Hessen-Express: http://www.echo-online.de/lokales/rhein-main/mehr-zug-fuer-die-region_18335161.htm http://www.echo-online.de/lokales/rhein-main/darmstadt-frankfurt-und-wiesbaden-punkten-bei-staedteranking_18339770.htm Echo hilft!: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/gluehwein-bei-fruehlingshaften-temperaturen_18340684.htm Bessunger & Kranichsteiner Forst: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/forstamt-schafft-platz-fuer-eichen_18335748.htm…
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Hier weihnachtet es schon ganz offiziell. Unter anderem geht es dann noch um den Woog und einen Angriff mit Reizgas. Links zu den Arikeln: Weihnachtsmarkt: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/noch-fehlt-der-gluehweinduft_18322705.htm Woog: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/nun-gehts-an-den-damm_18293009.htm Herbstoffensive: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/ueber-100-personen-kontrolliert-polizei-setzt-in-darmstadt-ihre-herbstoffensive-fort_18316074.htm Reizgas: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt-dieburg/gross-umstadt-otzberg/reizgasalarm-in-max-planck-gymnasium-in-gross-umstadt_18321411.htm…
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Station 64 mit abgebrannten Elektro-Bussen, einer verdächtigen Beule in der Hose und im Interview: Mohamad Akhkoubak, der als syrischer Flüchtling vor drei Jahren nach Darmstadt kam und von seinen Erfahrungen berichtet. Links zu den jeweiligen Artikeln: Abgebrannte E-Busse: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/feuer-zerstoert-heag-busse_18302638.htm Python in der Hose: http://www.echo-online.de/lokales/polizei/ueberraschung-bei-personenkontrolle-baby-koenigs-python-in-der-hose-mitgefuehrt_18304445.htm Mohamad Akhkoubak: http://www.echo-online.de/lokales/darmstadt/der-syrer-mohamad-akhkoubak-ist-in-darmstadt-angekommen_18301382.htm…
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