Over Klanten Gesproken podcast

Player FM - Internet Radio Done Right

1,676 subscribers

Vor sieben Jahren hinzugefügt
Looks like the publisher may have taken this series offline or changed its URL. Please contact support if you believe it should be working, the feed URL is invalid, or you have any other concerns about it.

Sydney Brouwer에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Sydney Brouwer 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.

Uncuffed

1
S4, E1 - Day One 7:38

5 weeks 전7:38

나중에 재생

리스트

7:38

Last summer, something monumental happened. One of Uncuffed's founding producers, Greg Eskridge, came home after more than 30 years in prison. In this episode we’ll bring you back to that emotional day last summer when he walked out of the San Quentin gates, free at last. Our work in prisons is supported by the California Arts Council, the California Department of Corrections and Rehabilitation, independent foundations, and donations from listeners like you. Learn more, sign up for Uncuffed news, and support the program at www.weareuncuffed.org Follow us @WeAreUncuffed on Instagram and Facebook Transcripts are available within a week of the episode coming out at www.kalw.org/podcast/uncuffed…

Over Klanten Gesproken

Feed

저장한 시리즈 ("피드 비활성화" status)

When? This feed was archived on March 08, 2021 11:08 (4y ago). Last successful fetch was on January 08, 2021 00:06 (4y ago)

Why? 피드 비활성화 status. 잠시 서버에 문제가 발생해 팟캐스트를 불러오지 못합니다.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

Sydney Brouwer gaat in gesprek met experts over klantbeleving, klantgerichtheid, customer experience en marketing. Sydney Brouwer is specialist en veelgevraagd spreker op het gebied van klantgerichtheid. Voor meer informatie kijk je op www.sydneybrouwer.nl.

51 에피소드

#Nederland Marketing #Sydney Brouwer #Marketing #Business

Over Klanten Gesproken

1,676 subscribers

updated 4년 전

Feed

저장한 시리즈 ("피드 비활성화" status)

When? This feed was archived on March 08, 2021 11:08 (4y ago). Last successful fetch was on January 08, 2021 00:06 (4y ago)

Why? 피드 비활성화 status. 잠시 서버에 문제가 발생해 팟캐스트를 불러오지 못합니다.

51 에피소드

#Nederland Marketing #Sydney Brouwer #Marketing #Business

所有剧集

Over Klanten Gesproken

1
OKG 84 – Héél veel enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi met Tom van der Lubbe 49:23

4 years 전49:23

나중에 재생

리스트

49:23

Viisi is een hypotheekadviseur. Tot zover niets bijzonders. Wat Viisi wel bijzonder maakt is dat ze bijzonder veel hele enthousiaste klanten en medewerkers hebben. Op Trustpilot krijgen je bijvoorbeeld 4.9 op basis van 520 reviews. Daarnaast hebben ze de prijs voor Great Place to Work gewonnen. In deze aflevering spreek ik met Tom van der […] Het bericht OKG 84 – Héél veel enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi met Tom van der Lubbe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit 43:49

4 years 전43:49

나중에 재생

리스트

43:49

In deze aflevering ga ik in gesprek met Henk Smit, directeur van Kees Smit Tuinmeubelen. Sinds Henk dit bedrijf zo’n 8 jaar geleden van zijn vader heeft overgenomen, heeft het een ongelooflijke groei doorgemaakt, zonder de Twentse Klantgerichtheid te verliezen. Ik spreek met Henk over zijn visie op klantbeleving, leiderschap en hoe hij ervoor zorgt […] Het bericht OKG 83 – Twentse Klantgerichtheid bij Kees Smit Tuinmeubelen met Henk Smit verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens 33:09

4 years 전33:09

나중에 재생

리스트

33:09

Ga naar https://www.sixstarservice.nl/lancering om je in te schrijven voor de digitale lancering van de Six Star Service Game! In deze aflevering spreek ik met Marcel Mens over de kracht van gamification. Marcel is oprichter van één van de meest toonaangevende bureaus van Nederland over gamification: AtHand. We hebben we technologie van AtHand gecombineerd met de […] Het bericht OKG 82 – Spelen voor een betere klantbeleving met Marcel Mens verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem 35:13

4 years 전35:13

나중에 재생

리스트

35:13

In deze aflevering van Over Klanten Gesproken heb ik een man te gast die geen introductie behoefte in de wereld van Customer Experience: Steven van Belleghem. Ik ga met Steven in gesprek over zijn nieuwste boek: The Offer You Can’t Refuse. In dit boek gaat Steven in op de volgende stap in customer experience. Hoe […] Het bericht OKG 81 – The Offer You Can’t Refuse met Steven van Belleghem verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh 56:54

5 years 전56:54

나중에 재생

리스트

56:54

In deze aflevering hoor je een interview van Sydney Brouwer met Mark Wegh, eigenaar en oprichter van Porsche Centrum Gelderland (PCG). PCG staat in heel Europa bekend als hét voorbeeld van klantgerichtheid en klantbeleving binnen Porsche. Klanten komen vanuit het hele lander om in Heteren een auto te kopen, terwijl er andere Porsche centra veel […] Het bericht OKG 80 – Klantgerichtheid bij Porsche Centrum Gelderland met Mark Wegh verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service 45:19

5 years 전45:19

나중에 재생

리스트

45:19

In deze aflevering zijn de rollen omgedraaid. Ik word geïnterviewd door collega spreker Feike Cats over mijn nieuwe boek Six Star Service. Six Star Service is service die zo goed is dat het een extra ster verdient. Feike bevraagt mij over het boek en de filosofie achter Six Star Service. Luister en geniet! Klik hier […] Het bericht OKG 79 – Maak een onvergetelijke indruk op klanten met Six Star Service verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 78 – Experimenteren naar een betere klantbeleving met Kevin Weijers 39:42

5 years 전39:42

나중에 재생

리스트

39:42

In deze aflevering spreek ik met spreker en experimenteer-expert Kevin Weijers. Kevin is auteur van het boek “21 dagen niet klagen”. Het boek gaat over experimenteren en hoe dat jezelf en je organisatie verder kan helpen. We gaan in gesprek over het belang van experimenteren en hoe het kan helpen bij het bouwen van een […] Het bericht OKG 78 – Experimenteren naar een betere klantbeleving met Kevin Weijers verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 77 – Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge 29:02

5 years 전29:02

나중에 재생

리스트

29:02

We zitten in een crisis, zowel qua gezondheid als qua economie. Wat voor impact heeft een crisis op je klanten en op klantgerichtheid? Daarover ga ik in deze aflevering in gesprek met Danielle de Jonge, collega spreker, auteur en expert. We gaan het hebben over acquisitie, klantgerichtheid en waarom het juist nu de tijd is […] Het bericht OKG 77 – Klantgerichtheid in crisistijd met Danielle de Jonge verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 76 – Relaties bouwen is mensenwerk met Xavier van Leeuwe 37:18

5 years 전37:18

나중에 재생

리스트

37:18

In deze aflevering heb ik voor de tweede keer Xavier van Leeuwe op bezoek. De eerste keer zat hij bij NRC, nu is hij Directeur Consumentenmarkt bij Mediahuis Nederland. Het tweede boek van Xavier en Matthijs van de Peppel heet Mensenwerk en daarover hebben we het in deze aflevering. Want het maken van enthousiaste klanten […] Het bericht OKG 76 – Relaties bouwen is mensenwerk met Xavier van Leeuwe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 75 – Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers 31:26

5 years 전31:26

나중에 재생

리스트

31:26

In deze 75e aflevering van de podcast heb ik Jos Burgers te gast. Jos hoorde je al eerder in aflevering 37 en is de meest gevraagde spreker over klantgerichtheid in Nederland. In deze aflevering spreken we over zijn nieuwe boek Thuis ben ik niet zo leuk. Dat boek gaat over hoe je klanten kan vinden […] Het bericht OKG 75 – Klanten vinden en binden met humor met Jos Burgers verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 74 – De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen 31:41

5 years 전31:41

나중에 재생

리스트

31:41

Taal is een ongelooflijk belangrijk onderdeel van klantbeleving en gastvrijheid, maar weinig mensen staan daar bij stil. In deze aflevering heb ik hospitality expert Tanja Schilthuizen te gast. Tanja is het best bewaarde geheim uit Hospitality-land. Want hoewel ze geen website heeft, zit ze een jaar vooraf al volgeboekt en werkt ze met de meest […] Het bericht OKG 74 – De taal van klantbeleving met Tanja Schilthuizen verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 73 – Leiderschap in Loyaliteit met Glenn Vergoossen 33:05

5 years 전33:05

나중에 재생

리스트

33:05

Glenn Vergoossen is binnen het trainingsinstituut Franklin Covey in Nederland de expert op het gebied van loyaliteit en enthousiaste klanten. Glenn schreef mee aan de Nederlandse versie van het boek “Leading Loyalty”, vertaald naar Leiderschap in Loyaliteit. In deze aflevering spreek ik met Glenn over hoe je leiding geeft aan een team dat enthousiaste klanten […] Het bericht OKG 73 – Leiderschap in Loyaliteit met Glenn Vergoossen verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 72 – Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe 28:39

5 years 전28:39

나중에 재생

리스트

28:39

Adrian Swinscoe is author of the book PunkCX. Adrian’s view is that everyone in the customer experience field is doing the same (boring) things. We are all customer journey mapping, we all do NPS research, but no one really create customer experiences that really stand out. PunkCX is a manifesto to be more daring and […] Het bericht OKG 72 – Creating more Punk Customer Experiences with Adrian Swinscoe verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 71 – Service op het hoogste niveau met Butler Laurens 34:16

5 years 전34:16

나중에 재생

리스트

34:16

Als je denkt aan het hoogste niveau van service denk je misschien wel aan een butler. En als je het hebt over butlers dan is er één man die er alles over kan vertellen: Butler Laurens. Laurens Spanjersberg is ruim 20 jaar lang butler op het allerhoogste niveau geweest: ambassadeurs, CEO’s en zelfs de Koninklijke […] Het bericht OKG 71 – Service op het hoogste niveau met Butler Laurens verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…

Over Klanten Gesproken

1
OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron 35:42

5 years 전35:42

나중에 재생

리스트

35:42

Gastvrijheid in de trein is een belangrijk punt voor de NS om de reisbeleving te verbeteren. In deze aflevering vertelt Pauline Bron, Customer Experience Manager bij de NS, over hoe NS werkt aan een gastvrijere beleving. Zij heeft een groep enthousiaste conducteurs verzameld en vanuit die groep starten ze een gastvrije beweging. Laat je inspireren […] Het bericht OKG 70 – Gastvrijheid bij de NS met Pauline Bron verscheen eerst op Sydney Brouwer - Spreker Klantgerichtheid .…