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Guillaume Serries and ZD Tech : tout comprendre en moins de 3 minutes에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Guillaume Serries and ZD Tech : tout comprendre en moins de 3 minutes 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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Quand l’expérience client virtuelle dépasse le réel !

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En boutique, en ligne, au téléphone, via des chat… aujourd’hui, les consommateurs utilisent tous les canaux de communication disponibles pour entrer en contact avec les marques. Mais une chose est sûre, ils attendent la même qualité de service quel que soit le canal utilisé ! Un défi pour les entreprises qui pourront notamment améliorer leur relation client grâce aux données !

Serge Schertzer expert de la relation client chez Orange Business Services aide les entreprises à réinventer leur relation client pour « reproduire en ligne et au téléphone une expérience aussi premium que celle offerte en boutique ! »

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