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Chad Burmeister에서 제공하는 콘텐츠입니다. 에피소드, 그래픽, 팟캐스트 설명을 포함한 모든 팟캐스트 콘텐츠는 Chad Burmeister 또는 해당 팟캐스트 플랫폼 파트너가 직접 업로드하고 제공합니다. 누군가가 귀하의 허락 없이 귀하의 저작물을 사용하고 있다고 생각되는 경우 여기에 설명된 절차를 따르실 수 있습니다 https://ko.player.fm/legal.
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How To Elevate Customer Service With Effective AI Use With Marc Bernstein

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Most customer service integrates AI into their processes to speed things up and address a bigger number of concerns every day. However, many people are not satisfied with just talking to chatbots only. Chad Burmeister sits down once again with Marc Bernstein to discuss how they found the right balance between AI and human intervention at Balto. Marc explains how AI should never overtake human responsibilities completely but only assist in filtering, determining, and analyzing client questions, resulting in better (but still humane) conversations. He also shares why they named the company after a Siberian Husky that became a hero during the 1920s, connecting the dog's brave act with AI-human relationships.

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