Player FM 앱으로 오프라인으로 전환하세요!
S5_E10 Как выстраивать особый клиентский сервис в языковой школе? ЧАСТЬ 2
Manage episode 324742715 series 3271052
Особый гость подкаста Данила Максишко, сервис-дизайнер, “М.Видео”, Москва.
С Данилой мы будем беседовать о построении языковой школы от клиентского пути.
Кто наш главный клиент: ученик, родитель, учитель, административный сотрудник, собственник?
Клиент всегда прав?
Создавать чёткую концепцию развития или подстраиваться под каждого клиента?
Как языковой школе отстроиться от конкурентов?
Как сделать ученика счастливым и как замерить счастье ученика?
Как использовать customer satisfaction index в языковых школах?
Как создать в языковой школе уникальное пространство сервис-дизайна?
✏ Регистрация на курс "Школа управления языковыми проектами": https://mschool.dnschoolinfo.ru
32 에피소드
Manage episode 324742715 series 3271052
Особый гость подкаста Данила Максишко, сервис-дизайнер, “М.Видео”, Москва.
С Данилой мы будем беседовать о построении языковой школы от клиентского пути.
Кто наш главный клиент: ученик, родитель, учитель, административный сотрудник, собственник?
Клиент всегда прав?
Создавать чёткую концепцию развития или подстраиваться под каждого клиента?
Как языковой школе отстроиться от конкурентов?
Как сделать ученика счастливым и как замерить счастье ученика?
Как использовать customer satisfaction index в языковых школах?
Как создать в языковой школе уникальное пространство сервис-дизайна?
✏ Регистрация на курс "Школа управления языковыми проектами": https://mschool.dnschoolinfo.ru
32 에피소드
모든 에피소드
×플레이어 FM에 오신것을 환영합니다!
플레이어 FM은 웹에서 고품질 팟캐스트를 검색하여 지금 바로 즐길 수 있도록 합니다. 최고의 팟캐스트 앱이며 Android, iPhone 및 웹에서도 작동합니다. 장치 간 구독 동기화를 위해 가입하세요.