E119: El churn rate en negocios SaaS

SaaS Product Chat

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3y ago 18:51

MP3•에피소드 홈

저장한 시리즈 ("피드 비활성화" status)

When? This feed was archived on August 10, 2021 08:07 (2+ y ago). Last successful fetch was on May 13, 2021 10:56 (3y ago)

Why? 피드 비활성화 status. 잠시 서버에 문제가 발생해 팟캐스트를 불러오지 못합니다.

What now? You might be able to find a more up-to-date version using the search function. This series will no longer be checked for updates. If you believe this to be in error, please check if the publisher's feed link below is valid and contact support to request the feed be restored or if you have any other concerns about this.

El crecimiento de MRR no solo se basa en adquirir más usuarios de pago sino que también tiene que ver con mover factores como el churn o la tasa de cancelación. Para conseguir un churn negativo necesitamos que el número de cancelaciones sea lo más pequeño posible para poder compensarlo con upsellings. En este show explicamos qué significa el churn rate, analizamos la forma de reportar esta métrica, los tipos de escala para conseguir que paguen más por nuestro SaaS y características que ha de reunir el producto para reducir la tasa de cancelación. Además mencionamos el proceso de user onboarding y hablamos de dos técnicas para conseguir churn negativo: el upselling y el cross-selling. Y cerramos hablando de los motivos por los que los usuarios podrían cancelar la suscripción y buenas prácticas para reducir el churn.

Estos son los enlaces a los temas de los que hemos hablado:

La manera de reportar correctamente el churn rate en un SaaS: https://medium.com/senovovc/the-key-b2b-saas-metrics-every-start-up-should-track-7ab75222a336
Documento de ProfitWell: https://www.profitwell.com/reducing-lowering-saas-subscription-churn-retention
Pricing de Airtable: https://airtable.com/pricing
Pricing de Mailchimp: https://mailchimp.com/es/pricing/
Pricing de Acumbamail: https://acumbamail.com/pricing/
Pricing de Intercom: https://www.intercom.com/es/pricing
Pricing de GrooveHQ: https://www.groovehq.com/pricing
Pricing de Slack: https://slack.com/intl/es-es/pricing
Typeform: https://www.typeform.com/es/
GetFeedback: https://www.getfeedback.com
Mixpanel: https://mixpanel.com/es/
Amplitude: https://amplitude.com/
The Innovator's Solution: https://www.amazon.es/Innovators-Solution-Revised-Expanded-Sustaining/dp/1422196577
Qué es el Churn y como puedes reducir su porcentaje (SumaCRM): https://www.sumacrm.com/soporte/que-es-churn
El churn rate: entender y luchar contra el supervillano del SaaS (Ignacio Arriaga): https://medium.com/@ignacio_arriaga/el-churn-rate-entender-y-luchar-contra-el-supervillano-del-saas-3b6d3710ea2d
Why Churn is SO critical to success in SaaS? https://www.forentrepreneurs.com/why-churn-is-critical-in-saas/

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Web: https://saasproductchat.com/

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