466: David Horsager Crack The Customer Code podcast

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Adam and Jeannie Marketing Business Customer Experience

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466: David Horsager

2+ y ago 28:47

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A term we use a lot in business and customer experience is 'confidence', but where does that confidence come from? It comes from trust. It's easy to forget how fundamental trust is to any relationship, including economic relationships. When we talk about the whole customer experience journey, we need trust to move forward with all elements of the customer experience. This is such an interesting topic to unpack.

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#Adam and Jeannie #Marketing #Business #Customer Experience

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