120: La Experiencia del Cliente como pilar para tu crecimiento

Código Emprendedor

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3+ y ago 16:52

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저장한 시리즈 ("피드 비활성화" status)

When? This feed was archived on October 13, 2021 11:13 (2+ y ago). Last successful fetch was on November 27, 2020 14:44 (3+ y ago)

Why? 피드 비활성화 status. 잠시 서버에 문제가 발생해 팟캐스트를 불러오지 못합니다.

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El éxito de nuestra empresa será directamente proporcional a la calidad de experiencia que seamos capaces de ofrecer a nuestros clientes, por lo que no só lo es algo que debemos definir, sino también evaluar y asegurar. La alternativa tiene muy poco futuro en este entorno tan competitivo.

A partir de dos experiencias personales que he tenido con proveedores y clientes, te ofrezco una perspectiva de cómo podrías evaluar y mejorar la experiencia de cliente que ofreces, así como también te comparto los resultados del estudio "The ZenDesk Customers Experience Trends Report 2020” (https://www.zendesk.com/customer-experience-trends/), que es realmente interesante…

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